WeAssist.io
WeAssist.io
51 – 200 עובדים
B2BSaaSפרודוקטיביות
WeAssist.io מספקת שירותי עוזרים וירטואליים במיקור חוץ לעסקים המעוניינים לפנות יותר זמן ומשאבים לעבודה בעלת ערך גבוה. הצוות שלה תומך בפעילות היומיומית באמצעות שירותים כגון יצירת לידים, ניהול תיבת הדואר הנכנס והיומן, עיבוד הוצאות וחשבוניות, גיבוש אסטרטגיה למדיה החברתית, מחקר והזנת נתונים. החברה מתמקדת בסיוע ליזמים ולצוותים עסקיים להפחית את העומס האדמיניסטרטיבי ולשפר את הפרודוקטיביות התפעולית.

מנהל/ת תפעול מרחוק (פיליפינים)

הובלת תפעול חוצה־צוותים בתחומי המכירות, השיווק, הצלחת הלקוחות והמוצר בחברת בינה מלאכותית. ניהול תמיכה להנהלה, מערכות, מדדי ביצוע, תקשורת עם לקוחות ואירועים גלובליים.

תיאור

  • תיאום הביצוע בתחומי המכירות, השיווק, הצלחת הלקוחות והמוצר כשותף/ה התפעולי/ת של המנכ״ל/ית.
  • שמירה על תיאום בין צוותים, פרויקטים וסדרי עדיפויות בעבודה היומיומית חוצת־הצוותים.
  • תחזוקה ושיפור של הנהלים, התהליכים והמערכות של החברה כולה.
  • מעקב אחר פעילות מתאמי פגישות המכירה וסוגרי העסקאות, זמני תגובה, מהירות הטיפול בלידים והמשך המעקב.
  • יישום נהלי הצלחת לקוחות ובדיקת האיכות והמהירות של התגובות ללקוחות.
  • זיהוי צווארי בקבוק ותקלות תפעוליות וטיפול מהיר בהם.
  • ארגון ועיבוד של 500–1,000 הודעות יומיות ומעלה בערוצים פנימיים ובקבוצות לקוחות.
  • פיקוח על התקשורת עם יותר מ־1,000 לקוחות פרימיום בקהילות מקוונות.
  • מענה ב-Slack וב-WhatsApp בהתאם לאזורי הזמן של אוסטרליה וארצות הברית.
  • תיעוד פניות לקוחות ומשימות לביצוע ברישומים מסודרים.
  • פינוי זמן למנכ״ל/ית באמצעות טיפול בפתרון תקלות, מעקבים ותיאומים.
  • ארגון פרטים מנהליים ונסיעות, לרבות טיסות, מלונות, חיפוש מקומות, יומנים וסיכומי פגישות.
  • טיפול בהסלמות לקוחות ובמחלוקות שירות.
  • ייצוג החברה בשיחות בנושא שותפויות, פיתוח עסקי וספקים.
  • תיאום כשישה אירועים גדולים מדי שנה, לרבות מחנות אימון וירטואליים ומפגשי מאסטרמיינד פנים אל פנים.
  • ניהול לוחות זמנים של מחזורים, תקשורת עם משתתפים, קליטה, חומרי סדנאות, מקומות, הסעדה ולוגיסטיקה.
  • מעקב אחר עמידת המשתתפים במחויבויות לאורך סדנאות ומחזורים.
  • נסיעה לאירועים בארצות הברית לפי הצורך.
  • הגדרה, ניטור ושיפור של מדדי ביצוע מרכזיים בכל המחלקות.
  • הובלת סקירות ביצועים שבועיות ובדיקות תפעוליות שוטפות.
  • מעקב מול חברי הצוות אחר התקדמות ועמידה בלוחות זמנים.
  • שימוש בנתונים כדי לקבל החלטות ולכוון שיפורים וסדרי עדיפויות.
  • שימוש במערכת התפעול הפנימית המבוססת על בינה מלאכותית לניהול פרויקטים, אספקה ודיווח.
  • ניהול נתונים תפעוליים ומסעות לקוח ב-GoHighLevel, ב-Skool, ב-Circle וב-Wistia.
  • הבנת תהליכי העבודה ב-Zapier, ב-Make.com, ב-Claude וב-ChatGPT במידה שמאפשרת לפקח על חברי צוות טכניים ולהעריך את תקינות המערכות.
  • שימוש בבינה מלאכותית לארגון גיליונות נתונים ולהכנת דוחות.
  • יצירה ושיפור של תהליכי קליטת לקוחות, מערכות מעקב, תהליכי אחריותיות ולוחות מחוונים אוטומטיים לדיווח.
  • התפתחות לתפקיד ברמת סמנכ״ל/ית תפעול עם צמיחת העסק.

דרישות

  • ניסיון בהובלת תפעול בכירה בתפקיד מנהל/ת תפעול, אינטגרטור/ית, סמנכ״ל/ית תפעול או מנהל/ת תפעול בכיר/ה.
  • רקע בחברת תוכנה או SaaS בצמיחה מהירה, סטארטאפ בתחום הבינה המלאכותית, מוצרי מידע, אימון או חינוך, מחנות אימון, עסקי מחזורים או קורסים, או תחום דומה.
  • יכולת לבצע במהירות ולגלות יוזמה.
  • יכולת לעקוב ולעבד מאות הודעות יומיות ומשימות מקבילות.
  • זמינות ומתן מענה באזורי זמן שונים.
  • נוחות עם ימי עבודה ארוכים וזמינות בשבת.
  • סגנון הובלה בטוח וישיר, הכולל אכיפת נהלים, שמירה על אחריותיות ופתרון מחלוקות עם לקוחות.
  • אנגלית מדוברת וכתובה ברמה גבוהה.
  • נוחות עם טכנולוגיה ומערכות CRM, כולל היכרות עם אוטומציות וכלי בינה מלאכותית.
  • אין צורך בכישורי תכנות.
  • גישה גמישה ונטולת אגו, ונכונות לנוע בין הובלה תפעולית לסיוע להנהלה.
  • ניסיון באירועים ובמחזורים הוא יתרון.
  • ניסיון בניהול קהילות לקוחות פרימיום ב-Slack וב-WhatsApp הוא יתרון.
  • דרכון בתוקף ואשרת כניסה לארצות הברית הם יתרון לצורך נסיעות אפשריות מדי פעם.
  • לבוש עסקי־יומיומי לפגישות.
  • סביבת עבודה מקצועית עם רקע נקי, מצלמה ומיקרופון טובים וחיבור Wi-Fi מהיר ואמין.
  • זמינות למשרה מלאה שישה ימים בשבוע, לפחות 10 שעות ביום.
  • זמינות משוערת מ-6:00 בבוקר עד 19:00 בערב לאורך שעות הערות.
  • למועמדים המתגוררים בפיליפינים, המשמרות מתחילות עד 3:00 לפנות בוקר לפי שעון מנילה, כולל כיסוי של 4–6 שעות בשבת.
  • יכולת להשיב ב-Slack וב-WhatsApp דרך הטלפון הנייד.
  • היכרות עם GoHighLevel, Slack, WhatsApp, Skool, Circle, Wistia, ChatGPT, Claude, Zapier, Make.com ו-Google Sheets או גיליונות נתונים.

הטבות

  • מענק של משכורת חודש 13.
  • מתכונת קבועה של עבודה מהבית.
  • ביטוח בריאות.
  • ביטוח שיניים.
  • ביטוח לבריאות הנפש.
  • שכר התחלתי תחרותי.
  • אפשרויות צמיחה.
  • העלאות שכר על בסיס ביצועים.
  • פרסים ובונוסים.
  • מימון הכשרות מתקדמות בתחום.
  • כיתות אמן שבועיות פנימיות בנושא בינה מלאכותית.
  • גישה חופשית לתוכנית המאסטרמיינד היוקרתית של החברה בתחום הבינה המלאכותית.
  • הזדמנויות ליצירת קשרים במפגשי מאסטרמיינד יוקרתיים ובאירועים חיים.
  • כיסוי הוצאות נסיעה לאירועים בארצות הברית.
  • לינה בריטריטים יוקרתיים.
  • גמישות בשעות היום תוך שמירה על זמינות למענה.
  • אפשרות להתקדם לתפקיד ברמת סמנכ״ל/ית תפעול.
  • הזדמנויות להתפתחות מקצועית ולצמיחה אישית.

משרות קשורות

Kreato Global | BPO and Language Solutions

מתורגמן מרחוק לאנגלית ולספרדית בטלפון ובווידאו

Kreato Global | BPO and Language Solutions

מתן תרגום מרחוק בין דוברי אנגלית וספרדית בתחומי הרפואה, הפיננסים, השירותים החברתיים ושירות הלקוחות. מתן תמיכה לשונית עבור Kreato Global ברחבי אמריקה הלטינית.

פתח
Taurus SA

טכנאי IT ומומחה תמיכה ללקוחות

Taurus SA
51 – 200 עובדים
בנקאותפינטקקריפטו

תמיכה במשתמשים העסקיים ובלקוחות החיצוניים של Taurus בחברת פינטק מפוקחת בתחום הנכסים הדיגיטליים. אחריות על תשתיות Azure, תמיכה בתחנות קצה, מיון פניות ופתרון בעיות של לקוחות.

פתח
RecruitGo

עוזר/ת מנהל/ת מרחוק לתקשורת שיווקית — הפיליפינים

RecruitGo

מתן תמיכה אדמיניסטרטיבית, ניהול CRM, תקשורת ושיווק עבור RecruitGo, מעסיקת רשומה המשרתת לקוחות גלובליים באמצעות כישרונות משווקים מתפתחים. תמיכה בשני לקוחות הפועלים מול בריטניה בניהול השוטף ובקמפיינים יצירתיים.

פתח
Mars

מנהל לקוחות במארס, חשבון ווגמנס, עבודה מרחוק באילינוי

Mars

הובלת אסטרטגיית חשבון ווגמנס של עסקי החטיפים במארס. קידום צמיחת הקמעונאי באמצעות מגוון מוצרים, שיווק בחנויות, תמחור, מבצעים ותחזיות.

פתח
Outforce

אנליסט בקרת אשראי וגבייה

Outforce

ניהול יתרות לקוחות, גבייה ודיווח על תזרים מזומנים בעסק למוצרי צריכה מהירה. שימוש ב-SAP, ב-Vend וב-Excel להערכת חשבונות לקוחות וסיכוני אשראי.

פתח
SPERTON - Where Great People Meet

מנהל מכירות למעליות ולמערכות חניה לרכב

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 עובדים

ניהול מכירות של מעליות ומערכות חניה לרכב באזור המערבי של מומבאי. בניית קשרים עם לקוחות וסוכנים וניהול עסקאות מהפנייה הראשונית ועד לביצוע הפרויקט.

פתח
Salonkee

נציג/ת מכירות לתוכנת סלונים — גטינגן

Salonkee
51 – 200 עובדים
SaaSזירת מסחריופי

פיתוח עסקי תוכנת הסלונים של Salonkee ברחבי גטינגן באמצעות איתור לקוחות מקומי, הדגמות מוצר וניהול תהליך המכירה מקצה לקצה. בניית קשרים עם בעלי סלונים וליווי שלהם מהפנייה הראשונה ועד לסגירת העסקה.

פתח
Salonkee

נציג/ת מכירות היברידי/ת, לינדאו

Salonkee
51 – 200 עובדים
SaaSזירת מסחריופי

הגדילו את עסקי תוכנת הסלונים של Salonkee בלינדאו ובפרידריכסהאפן באמצעות פנייה ללקוחות, הדגמות מוצר וניהול תהליך המכירה מקצה לקצה. בנו קשרים עם בעלי סלונים מקומיים ונהלו כל הזדמנות עד לסגירת העסקה.

פתח
Salonkee

נציג/ת מכירות בגטינגן (עבודה היברידית)

Salonkee
51 – 200 עובדים
SaaSזירת מסחריופי

פיתוח עסקי התוכנה של Salonkee לסלונים בגטינגן באמצעות בניית קשרים מקומיים עם סלונים. התפקיד כולל פנייה יזומה, הדגמות מוצר וניהול תהליך המכירה מהפנייה הראשונה ועד לסגירה.

פתח