LogoFresh Jobs Ahead
WeAssist.io
WeAssist.io
51 – 200 Karyawan
B2BProduktivitasSaaS
WeAssist.io menyediakan layanan asisten virtual alih daya bagi bisnis yang membutuhkan kapasitas lebih besar untuk pekerjaan bernilai tinggi. Timnya mendukung operasional sehari-hari melalui layanan seperti pencarian prospek, pengelolaan kotak masuk dan kalender, pemrosesan pengeluaran dan faktur, strategi media sosial, riset, serta entri data. Perusahaan ini berfokus membantu wirausahawan dan tim bisnis mengurangi beban administratif serta meningkatkan produktivitas operasional.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Manajer Operasi Jarak Jauh (Filipina)

Memimpin operasi lintas fungsi di bidang Penjualan, Pemasaran, Kesuksesan Pelanggan, dan Produk untuk bisnis AI. Mengelola dukungan eksekutif, sistem, KPI, komunikasi klien, dan acara global.

PHFilipinaJarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisUtang usaha

Deskripsi

  • Mengoordinasikan pelaksanaan kerja di bidang Penjualan, Pemasaran, Kesuksesan Pelanggan, dan Produk sebagai mitra operasional CEO.
  • Menyelaraskan tim, proyek, dan prioritas dalam pekerjaan lintas fungsi sehari-hari.
  • Memelihara dan meningkatkan prosedur, proses, dan sistem di seluruh perusahaan.
  • Memantau aktivitas staf pencari prospek dan staf penutup penjualan, waktu respons, kecepatan tindak lanjut prospek, serta tindak lanjut berikutnya.
  • Menerapkan prosedur Kesuksesan Pelanggan dan meninjau mutu serta kecepatan respons kepada klien.
  • Segera menemukan dan mengatasi hambatan serta gangguan operasional.
  • Mengatur dan memproses 500–1.000+ pesan setiap hari di berbagai kanal internal dan grup klien.
  • Mengawasi komunikasi dengan 1.000+ klien premium di komunitas daring.
  • Menanggapi pesan di Slack dan WhatsApp mengikuti zona waktu Australia dan AS.
  • Mencatat pertanyaan klien dan tindak lanjut dalam catatan yang teratur.
  • Membebaskan waktu CEO dengan menangani pemecahan masalah, tindak lanjut, dan koordinasi.
  • Mengatur keperluan administrasi dan perjalanan, termasuk penerbangan, hotel, riset tempat acara, kalender, dan catatan rapat.
  • Menangani eskalasi klien dan perselisihan layanan.
  • Mewakili perusahaan dalam panggilan terkait kemitraan, pengembangan bisnis, dan vendor.
  • Mengoordinasikan sekitar enam acara besar setiap tahun, termasuk bootcamp virtual dan mastermind tatap muka.
  • Mengelola jadwal kelompok, komunikasi peserta, orientasi, materi lokakarya, tempat, katering, dan logistik.
  • Memantau akuntabilitas peserta selama lokakarya dan program kelompok.
  • Melakukan perjalanan ke acara di AS bila diperlukan.
  • Menetapkan, memantau, dan meningkatkan KPI di berbagai departemen.
  • Memimpin tinjauan kinerja mingguan dan pemeriksaan operasional.
  • Menindaklanjuti kemajuan dan tenggat waktu bersama anggota tim.
  • Menggunakan data sebagai dasar keputusan, perbaikan, dan prioritas.
  • Menggunakan sistem operasi AI internal untuk manajemen proyek, pemenuhan layanan, dan pelaporan.
  • Mengelola data operasional dan perjalanan pelanggan di GoHighLevel, Skool, Circle, dan Wistia.
  • Memahami alur kerja di Zapier, Make.com, Claude, dan ChatGPT agar dapat mengawasi anggota tim teknis dan menilai kondisi sistem.
  • Menggunakan AI untuk mengatur spreadsheet dan menyiapkan laporan.
  • Membuat dan meningkatkan alur orientasi klien, sistem pelacakan, proses akuntabilitas, dan dasbor pelaporan otomatis.
  • Berkembang menuju peran setingkat COO seiring pertumbuhan bisnis.

Persyaratan

  • Pengalaman memimpin operasi senior sebagai Manajer Operasi, Integrator, COO, atau Operator Senior.
  • Latar belakang di perusahaan perangkat lunak atau SaaS yang berkembang pesat, perusahaan rintisan AI, produk informasi, pelatihan atau pendidikan, bootcamp, bisnis berbasis kelompok atau kursus, atau bidang serupa.
  • Mampu bekerja cepat dan mengambil inisiatif.
  • Mampu melacak dan memproses ratusan komunikasi harian serta tugas yang berjalan bersamaan.
  • Siap bekerja dan merespons di berbagai zona waktu.
  • Nyaman dengan hari kerja yang panjang dan giliran tugas pada hari Sabtu.
  • Gaya kepemimpinan yang tegas dan lugas, termasuk menegakkan prosedur, menjaga akuntabilitas, dan menyelesaikan perselisihan klien.
  • Kemampuan bahasa Inggris lisan dan tulisan yang kuat.
  • Nyaman menggunakan teknologi dan CRM, termasuk memahami otomatisasi dan alat AI.
  • Kemampuan pemrograman tidak diwajibkan.
  • Mampu beradaptasi dan rendah hati, serta bersedia beralih antara kepemimpinan operasional dan bantuan eksekutif.
  • Pengalaman acara dan program kelompok diutamakan.
  • Pengalaman mengelola komunitas klien premium di Slack dan WhatsApp diutamakan.
  • Paspor dan visa AS yang masih berlaku diutamakan untuk kemungkinan perjalanan sesekali ke AS.
  • Berpakaian kasual profesional untuk rapat.
  • Memiliki perlengkapan kerja profesional dengan latar yang rapi, kamera dan mikrofon yang baik, serta Wi-Fi berkecepatan tinggi yang andal.
  • Tersedia penuh waktu enam hari per minggu, setidaknya 10 jam per hari.
  • Tersedia sekitar pukul 06.00–19.00 selama waktu terjaga.
  • Untuk kandidat yang tinggal di Filipina, giliran kerja dimulai paling lambat pukul 03.00 waktu Manila, dengan cakupan 4–6 jam pada hari Sabtu.
  • Mampu merespons melalui Slack dan WhatsApp di ponsel.
  • Mengenal GoHighLevel, Slack, WhatsApp, Skool, Circle, Wistia, ChatGPT, Claude, Zapier, Make.com, serta Google Sheets atau spreadsheet.

Tunjangan

  • Bonus bulan ke-13.
  • Pengaturan kerja permanen dari rumah.
  • Asuransi kesehatan.
  • Asuransi gigi.
  • Asuransi kesehatan mental.
  • Gaji awal yang kompetitif.
  • Kesempatan untuk berkembang.
  • Kenaikan gaji berdasarkan kinerja.
  • Hadiah dan bonus.
  • Dukungan biaya untuk pelatihan industri tingkat lanjut.
  • Kelas master AI internal setiap minggu.
  • Akses gratis ke program mastermind AI premium perusahaan.
  • Kesempatan membangun jejaring di mastermind mewah dan acara langsung.
  • Biaya perjalanan ditanggung untuk acara di AS.
  • Akomodasi retret mewah.
  • Fleksibilitas pada siang hari dengan tetap responsif.
  • Peluang menuju peran setingkat COO.
  • Kesempatan pengembangan profesional dan pertumbuhan pribadi.

Lowongan Terkait