Executivo de contas corporativas
Abnormal SecurityA Abnormal Security está contratando um executivo de contas corporativas para vender soluções de cibersegurança remotamente de qualquer lugar dos Estados Unidos.
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A WeAssist.io oferece serviços terceirizados de assistência virtual para empresas que buscam mais capacidade para realizar trabalhos de alto valor. Sua equipe apoia as operações do dia a dia com serviços como geração de leads, gerenciamento de caixa de entrada e agenda, processamento de despesas e faturas, estratégia para redes sociais, pesquisa e entrada de dados. A empresa se concentra em ajudar empreendedores e equipes empresariais a reduzir a carga administrativa e melhorar a produtividade operacional.
Gerente de Operações Remotas (Filipinas)
Lidere operações multifuncionais nas áreas de Vendas, Marketing, Sucesso do Cliente e Produto em uma empresa de IA. Gerencie suporte executivo, sistemas, KPIs, comunicação com clientes e eventos globais.
Descrição
- Coordene a execução nas áreas de Vendas, Marketing, Sucesso do Cliente e Produto como parceiro operacional do CEO.
- Mantenha equipes, projetos e prioridades alinhados no trabalho multifuncional diário.
- Mantenha e aprimore procedimentos, processos e sistemas da empresa inteira.
- Acompanhe a atividade dos profissionais de prospecção e fechamento de vendas, os tempos de resposta, a velocidade de atendimento a novos leads e os acompanhamentos.
- Aplique os procedimentos de Sucesso do Cliente e avalie a qualidade e a rapidez das respostas aos clientes.
- Identifique e resolva rapidamente gargalos e falhas operacionais.
- Organize e processe mais de 500–1.000 mensagens por dia em canais internos e grupos de clientes.
- Supervisione a comunicação com mais de 1.000 clientes premium em comunidades online.
- Responda pelo Slack e WhatsApp nos fusos horários da Austrália e dos Estados Unidos.
- Mantenha registros organizados das dúvidas dos clientes e das ações pendentes.
- Libere o tempo do CEO cuidando da resolução de problemas, dos acompanhamentos e da coordenação.
- Organize detalhes administrativos e de viagem, incluindo voos, hotéis, pesquisa de locais, calendários e anotações de reuniões.
- Cuide de escalonamentos de clientes e disputas de serviço.
- Represente a empresa em chamadas sobre parcerias, desenvolvimento de negócios e fornecedores.
- Coordene cerca de seis grandes eventos por ano, incluindo bootcamps virtuais e masterminds presenciais.
- Gerencie cronogramas das turmas, comunicação com participantes, integração, materiais de workshops, locais, catering e logística.
- Acompanhe o comprometimento dos participantes durante workshops e turmas.
- Viaje para eventos nos Estados Unidos quando necessário.
- Defina, monitore e aprimore KPIs em todos os departamentos.
- Conduza avaliações semanais de desempenho e reuniões de acompanhamento operacional.
- Acompanhe o progresso e os prazos junto aos membros da equipe.
- Use dados para orientar decisões, melhorias e prioridades.
- Use o sistema operacional interno de IA para gerenciamento de projetos, execução e relatórios.
- Gerencie dados operacionais e jornadas dos clientes no GoHighLevel, Skool, Circle e Wistia.
- Entenda os fluxos de trabalho no Zapier, Make.com, Claude e ChatGPT o suficiente para supervisionar profissionais técnicos e avaliar a integridade dos sistemas.
- Use IA para organizar planilhas e preparar relatórios.
- Crie e aprimore fluxos de integração de clientes, sistemas de acompanhamento, processos de responsabilização e painéis automatizados de relatórios.
- Desenvolva-se para uma função de nível COO conforme a empresa crescer.
Requisitos
- Experiência em liderança sênior de operações como gerente de operações, integrador, COO ou operador sênior.
- Experiência em empresa de software ou SaaS em rápido crescimento, startup de IA, produtos de informação, coaching ou educação, bootcamps, negócios de turmas ou cursos, ou área semelhante.
- Capacidade de executar rapidamente e tomar iniciativa.
- Capacidade de acompanhar e processar centenas de comunicações diárias e tarefas simultâneas.
- Disponibilidade e agilidade de resposta em diferentes fusos horários.
- Conforto com jornadas longas e cobertura aos sábados.
- Estilo de liderança confiante e direto, incluindo fazer cumprir procedimentos, manter a responsabilização e resolver disputas com clientes.
- Bom domínio falado e escrito do inglês.
- Familiaridade com tecnologia e CRMs, incluindo automações e ferramentas de IA.
- Não é necessário saber programar.
- Perfil adaptável e sem ego, com disposição para alternar entre liderança operacional e assistência executiva.
- Experiência com eventos e turmas é desejável.
- Experiência na gestão de comunidades de clientes premium no Slack e WhatsApp é desejável.
- Passaporte válido e visto dos Estados Unidos são desejáveis para possíveis viagens ocasionais aos Estados Unidos.
- Traje business casual para reuniões.
- Espaço de trabalho profissional com fundo organizado, boa câmera e microfone, e Wi-Fi rápido e confiável.
- Disponibilidade em tempo integral, seis dias por semana, por pelo menos 10 horas por dia.
- Disponibilidade aproximada das 6h às 19h durante o período em que estiver acordado.
- Para candidatos que moram nas Filipinas, os turnos começam até as 3h no horário de Manila, com 4–6 horas de cobertura aos sábados.
- Capacidade de responder pelo Slack e WhatsApp no celular.
- Familiaridade com GoHighLevel, Slack, WhatsApp, Skool, Circle, Wistia, ChatGPT, Claude, Zapier, Make.com e Google Sheets ou planilhas.
Benefícios
- Bônus de 13º mês.
- Trabalho permanente em casa.
- Plano de saúde.
- Plano odontológico.
- Cobertura de saúde mental.
- Salário inicial competitivo.
- Oportunidades de crescimento.
- Aumentos salariais por desempenho.
- Prêmios e bônus.
- Patrocínio para treinamento avançado no setor.
- Masterclasses internas semanais sobre IA.
- Acesso gratuito ao programa premium de mastermind de IA da empresa.
- Networking em masterminds de luxo e eventos presenciais.
- Custos de viagem cobertos para eventos nos Estados Unidos.
- Hospedagem em retiros de luxo.
- Flexibilidade durante o dia, mantendo a disponibilidade para responder.
- Possibilidade de avançar para uma função de nível COO.
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento pessoal.
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