Ascensus erbjuder administrativa tjänster och registerföring inom pensions-, utbildnings-, försäkrings- och finanstjänstesektorerna. Företagets arbete stödjer privatpersoner och organisationer som strävar efter ekonomiskt trygg pension och utbildning av hög kvalitet, med team som fokuserar på service, operativ excellens och höga standarder. Ascensus betonar integritet, kvalitet, mångfald, inkludering och lika möjligheter som en del av sin arbetsplatskultur och rekryterar inom ett brett spektrum av yrkesområden.
Kundtjänstspecialist — Ascensus (distans, USA)
Ge distansbaserad kundsupport till finansinstitut och Ascensus medarbetare om regelefterlevnad och kontohantering för IRA, HSA och ESA. Hantera inkommande samtal, anspråk för avlidna kontoinnehavare och lämplig merförsäljning av Ascensus produkter.
Beskrivning
- Stöd banker, kreditföreningar och Ascensus medarbetare med processer för kundtjänst och verksamhet.
- Hjälp till med regelefterlevnad och kontohantering för IRA, HSA, ESA och andra kontotyper.
- Besvara inkommande samtal från kunder.
- Hantera dödsfallsanspråk och tillhörande formulär för avlidna IRA-, HSA- och ESA-kontoinnehavare.
- Identifiera möjligheter att rekommendera andra Ascensus-produkter när det är lämpligt.
- Håll dig uppdaterad om Ascensus erbjudanden och marknadsför produkter som kan gynna kunderna.
- Skydda konfidentiell information om Ascensus och hantera den på ett ansvarsfullt sätt.
- Återspegla Ascensus kultur och kärnvärden i det dagliga arbetet.
Krav
- Kandidatexamen inom ekonomi eller finans, eller motsvarande relevant arbetslivserfarenhet.
- Erfarenhet av kundtjänst per telefon är meriterande.
- Goda kunskaper i Microsoft Word, Excel och Outlook.
- Tidigare kunskaper om finansiella tjänster, särskilt kreditföreningar och banker.
- Mycket god förmåga att kommunicera i tal och skrift.
- Dokumenterad förmåga att ge god kundservice.
- God förmåga att lyssna och lösa problem.
- Förmåga att skydda och hantera konfidentiell information på rätt sätt.
- Djupgående kunskap om IRS regler och föreskrifter samt de arbetsprocesser som är relevanta för rollen.
Förmåner
- Omfattande introduktionsutbildning erbjuds.
- Arbetsgivaren tillämpar lika möjligheter.
- Ingen betalning eller utrustning behöver köpas under rekryteringsprocessen.