Ascensus pruža administrativne usluge i usluge vođenja evidencije u sektorima mirovinskog osiguranja, obrazovanja, osiguranja i financijskih usluga. Njegov rad podržava pojedince i organizacije koje teže financijski sigurnoj mirovini i kvalitetnom obrazovanju, a timovi su usmjereni na pružanje usluga, operativnu izvrsnost i visoke standarde. Ascensus ističe integritet, kvalitetu, raznolikost, uključivost i jednake mogućnosti kao dio svoje radne kulture te zapošljava na širokom rasponu stručnih funkcija.
Specijalist korisničke podrške — Ascensus (rad na daljinu, SAD)
Pružajte udaljenu korisničku podršku financijskim institucijama i zaposlenicima tvrtke Ascensus u vezi s usklađenošću i vođenjem računa IRA, HSA i ESA. Odgovarajte na dolazne pozive, obrađujte zahtjeve povezane s računima preminulih te prema potrebi preporučujte druge proizvode tvrtke Ascensus.
Opis
- Podržavajte banke, kreditne unije i zaposlenike tvrtke Ascensus u radu pozivnog centra i operativnim procesima.
- Pomažite u vezi s usklađenošću i vođenjem računa IRA, HSA, ESA i drugih vrsta računa.
- Odgovarajte na dolazne pozive klijenata.
- Obrađujte zahtjeve u slučaju smrti i povezane obrasce za račune IRA, HSA i ESA čiji su vlasnici preminuli.
- Prepoznajte prilike za preporuku drugih proizvoda tvrtke Ascensus kada je to primjereno.
- Upoznajte ponudu tvrtke Ascensus i predstavljajte klijentima proizvode koji bi im mogli koristiti.
- Štitite povjerljive informacije tvrtke Ascensus i postupajte s njima na odgovarajući način.
- U svakodnevnom radu odražavajte kulturu i temeljne vrijednosti tvrtke Ascensus.
Zahtjevi
- Preddiplomska ili diplomska kvalifikacija iz poslovanja ili financija ili odgovarajuće radno iskustvo umjesto nje.
- Iskustvo u pozivnom centru je poželjno.
- Poznavanje programa Microsoft Word, Excel i Outlook.
- Prethodno poznavanje financijskih usluga, osobito kreditnih unija i banaka.
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine.
- Dokazana sposobnost pružanja korisničke podrške.
- Učinkovito slušanje i rješavanje problema.
- Sposobnost zaštite povjerljivih informacija i pravilnog postupanja s njima.
- Temeljito poznavanje pravila i propisa IRS-a te operativnih procesa relevantnih za ovu ulogu.
Pogodnosti
- Osigurana je sveobuhvatna početna obuka.
- Poslodavac pruža jednake mogućnosti zapošljavanja.
- Tijekom zapošljavanja nije potrebno ništa platiti niti kupovati opremu.