Ascensus предоставляет административные услуги и услуги по ведению учета в сферах пенсионного обеспечения, образования, страхования и финансовых услуг. Компания помогает частным лицам и организациям обеспечивать финансово устойчивые условия для выхода на пенсию и получать качественное образование, уделяя особое внимание обслуживанию, операционной эффективности и высоким стандартам. Ascensus строит корпоративную культуру на принципах добросовестности, качества, многообразия, инклюзивности и равных возможностей, а также нанимает специалистов в самых разных профессиональных областях.
Специалист по работе с клиентами — Ascensus (удалённо, США)
Оказывайте удалённую поддержку финансовым организациям и сотрудникам Ascensus по соблюдению требований и операциям со счетами IRA, HSA и ESA. Принимайте входящие звонки, обрабатывайте заявления по счетам умерших клиентов и при необходимости предлагайте другие продукты Ascensus.
Описание
- Поддерживайте банки, кредитные союзы и сотрудников Ascensus в работе колл-центра и операционных процессах.
- Помогайте с соблюдением требований и операциями по счетам IRA, HSA, ESA и других типов.
- Отвечайте на входящие звонки клиентов.
- Обрабатывайте заявления о смерти владельцев счетов IRA, HSA и ESA и связанные с ними документы.
- Выявляйте возможности рекомендовать другие продукты Ascensus, когда это уместно.
- Изучайте предложения Ascensus и знакомьте клиентов с продуктами, которые могут быть им полезны.
- Защищайте конфиденциальную информацию Ascensus и обращайтесь с ней надлежащим образом.
- В повседневной работе отражайте культуру и основные ценности Ascensus.
Требования
- Диплом бакалавра в области бизнеса или финансов либо соответствующий опыт работы.
- Опыт работы в колл-центре будет преимуществом.
- Уверенное владение Microsoft Word, Excel и Outlook.
- Предыдущие знания в сфере финансовых услуг, особенно в работе кредитных союзов и банков.
- Отличные навыки письменного и устного общения.
- Подтверждённые навыки обслуживания клиентов.
- Умение эффективно слушать и решать проблемы.
- Способность защищать конфиденциальную информацию и надлежащим образом с ней обращаться.
- Глубокое знание правил и нормативов IRS, а также операционных процессов, необходимых для этой должности.
Преимущества
- Предоставляется комплексное первоначальное обучение.
- Работодатель обеспечивает равные возможности трудоустройства.
- На этапе найма не требуется платить или покупать оборудование.