Ascensus 在退休、教育、保險與金融服務領域提供行政管理與紀錄保存服務。其業務支援個人與組織實現財務穩健的退休目標並獲得優質教育，團隊專注於服務交付、卓越營運與高標準。Ascensus 將誠信、品質、多元化、包容與機會平等融入職場文化，並招募涵蓋廣泛專業職能的人才。
客戶服務專員——Ascensus（美國遠端）
為金融機構和 Ascensus 員工提供遠端客戶支援，協助處理 IRA、HSA 和 ESA 的法規遵循及帳戶營運事宜。 接聽來電、處理帳戶持有人身故索賠，並在適當情況下交叉推薦 Ascensus 產品。
說明
- 為銀行、信用合作社和 Ascensus 員工提供呼叫中心及營運流程支援。
- 協助處理 IRA、HSA、ESA 及其他帳戶類型的法規遵循與帳戶營運事宜。
- 接聽客戶來電。
- 處理 IRA、HSA 和 ESA 帳戶持有人身故索賠及相關表格。
- 在適當情況下，找出推薦其他 Ascensus 產品的機會。
- 熟悉 Ascensus 提供的產品與服務，並推廣可能對客戶有益的產品。
- 妥善保護和處理 Ascensus 的機密資訊。
- 在日常工作中體現 Ascensus 的文化與核心價值。
職位要求
- 具備商業或金融學士學位，或具有可替代該學歷要求的相關工作經驗。
- 具呼叫中心工作經驗者優先。
- 熟悉 Microsoft Word、Excel 和 Outlook。
- 具備金融服務領域的相關知識，尤其了解信用合作社和銀行。
- 具備出色的書面和口語溝通能力。
- 展現良好的客戶服務能力。
- 具備有效的傾聽和問題解決能力。
- 能夠保護並妥善處理機密資訊。
- 深入了解 IRS 規則與法規，以及該職務相關的營運流程。
福利待遇
- 提供完整的初始訓練。
- 平等機會雇主。
- 招聘過程中無須付款或購買設備。