Ascensus 在退休、教育、保险和金融服务领域提供行政管理与记录保管服务。其业务支持个人和组织实现财务稳健的退休目标并获得优质教育，团队专注于服务交付、运营卓越和高标准。Ascensus 将诚信、质量、多元化、包容和机会平等融入其职场文化，并招聘涵盖广泛专业职能的人才。
客户服务专员——Ascensus（美国远程）
为金融机构和 Ascensus 员工提供远程客户支持，协助处理 IRA、HSA 和 ESA 合规及账户运营事宜。 接听来电、处理账户持有人身故索赔，并在适当情况下交叉推荐 Ascensus 产品。
描述
- 为银行、信用合作社和 Ascensus 员工提供呼叫中心及运营流程支持。
- 协助处理 IRA、HSA、ESA 及其他账户类型的合规与账户运营事宜。
- 接听客户来电。
- 处理 IRA、HSA 和 ESA 账户持有人身故索赔及相关表格。
- 在适当情况下识别推荐其他 Ascensus 产品的机会。
- 熟悉 Ascensus 提供的产品和服务，并推广可能对客户有益的产品。
- 妥善保护和处理 Ascensus 的机密信息。
- 在日常工作中体现 Ascensus 的文化和核心价值观。
任职要求
- 拥有商科或金融学士学位，或具备可替代该学历要求的相关工作经验。
- 有呼叫中心工作经验者优先。
- 熟练使用 Microsoft Word、Excel 和 Outlook。
- 具备金融服务领域的相关知识，尤其了解信用合作社和银行。
- 具备出色的书面和口头沟通能力。
- 展现出良好的客户服务能力。
- 具备有效的倾听和解决问题能力。
- 能够保护并妥善处理机密信息。
- 深入了解 IRS 规则和法规，以及该职位涉及的相关运营流程。
福利待遇
- 提供全面的入职培训。
- 平等机会雇主。
- 招聘过程中无需支付费用或购买设备。