Η Ascensus παρέχει υπηρεσίες διοικητικής υποστήριξης και τήρησης αρχείων στους τομείς της συνταξιοδότησης, της εκπαίδευσης, των ασφαλίσεων και των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών. Το έργο της υποστηρίζει άτομα και οργανισμούς που επιδιώκουν οικονομικά ασφαλή συνταξιοδότηση και ποιοτική εκπαίδευση, με ομάδες που εστιάζουν στην παροχή υπηρεσιών, τη λειτουργική αριστεία και τα υψηλά πρότυπα. Η Ascensus δίνει έμφαση στην ακεραιότητα, την ποιότητα, τη διαφορετικότητα, τη συμπερίληψη και τις ίσες ευκαιρίες ως μέρος της εργασιακής της κουλτούρας και προσλαμβάνει προσωπικό σε ένα ευρύ φάσμα επαγγελματικών τομέων.
Ειδικός Εξυπηρέτησης Πελατών — Ascensus (Εξ αποστάσεως, ΗΠΑ)
Παροχή εξ αποστάσεως υποστήριξης σε χρηματοπιστωτικά ιδρύματα και εργαζομένους της Ascensus για τη συμμόρφωση και τη διαχείριση λογαριασμών IRA, HSA και ESA. Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων και αιτημάτων για λογαριασμούς αποβιωσάντων, καθώς και κατάλληλη πρόταση προϊόντων της Ascensus.
Περιγραφή
- Υποστήριξη τραπεζών, πιστωτικών ενώσεων και εργαζομένων της Ascensus σε διαδικασίες τηλεφωνικού κέντρου και λειτουργικές διαδικασίες.
- Συνδρομή σε θέματα συμμόρφωσης και διαχείρισης λογαριασμών IRA, HSA, ESA και άλλων τύπων λογαριασμών.
- Απάντηση σε εισερχόμενες κλήσεις πελατών.
- Διεκπεραίωση αιτημάτων θανάτου και σχετικών εντύπων για λογαριασμούς IRA, HSA και ESA των οποίων οι κάτοχοι έχουν αποβιώσει.
- Εντοπισμός ευκαιριών για πρόταση άλλων προϊόντων της Ascensus, όπου ενδείκνυται.
- Εξοικείωση με τις προσφορές της Ascensus και προώθηση προϊόντων που μπορεί να ωφελήσουν τους πελάτες.
- Προστασία των εμπιστευτικών πληροφοριών της Ascensus και ορθή διαχείρισή τους.
- Ενσάρκωση της κουλτούρας και των βασικών αξιών της Ascensus στην καθημερινή εργασία.
Απαιτήσεις
- Πτυχίο στη διοίκηση επιχειρήσεων ή στα χρηματοοικονομικά, ή σχετική επαγγελματική εμπειρία αντί αυτού.
- Επιθυμητή η εμπειρία σε τηλεφωνικό κέντρο.
- Άριστη γνώση Microsoft Word, Excel και Outlook.
- Προηγούμενη γνώση χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών, ιδίως πιστωτικών ενώσεων και τραπεζών.
- Ισχυρές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας.
- Αποδεδειγμένη ικανότητα στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Αποτελεσματικές δεξιότητες ακρόασης και επίλυσης προβλημάτων.
- Ικανότητα προστασίας και ορθού χειρισμού εμπιστευτικών πληροφοριών.
- Σε βάθος γνώση των κανόνων και κανονισμών της Υπηρεσίας Εσωτερικών Εσόδων των ΗΠΑ (IRS) και των λειτουργικών διαδικασιών που σχετίζονται με τον ρόλο.
Παροχές
- Παρέχεται ολοκληρωμένη αρχική εκπαίδευση.
- Εργοδότης ίσων ευκαιριών.
- Δεν απαιτείται πληρωμή ή αγορά εξοπλισμού κατά τη διαδικασία πρόσληψης.