Ascensus מספקת שירותי ניהול וניהול רישומים במגזרי הפרישה, החינוך, הביטוח והשירותים הפיננסיים. פעילותה מסייעת ליחידים ולארגונים השואפים לפרישה בטוחה מבחינה כלכלית ולחינוך איכותי, באמצעות צוותים המתמקדים באספקת שירותים, במצוינות תפעולית ובעמידה בסטנדרטים גבוהים. Ascensus מדגישה יושרה, איכות, גיוון, הכלה ושוויון הזדמנויות כחלק מתרבות מקום העבודה שלה, ומגייסת עובדים למגוון רחב של תפקידים מקצועיים.
מומחה/ית שירות לקוחות — Ascensus (עבודה מרחוק, ארה״ב)
מתן תמיכת לקוחות מרחוק למוסדות פיננסיים ולעובדי Ascensus בנושאי ציות ותפעול חשבונות IRA, HSA ו-ESA. טיפול בשיחות נכנסות ובתביעות הקשורות לחשבונות של נפטרים, והמלצה מתאימה על מוצרי Ascensus.
תיאור
- תמיכה בבנקים, באיגודי אשראי ובעובדי Ascensus בתהליכי מוקד שירות ובתהליכים תפעוליים.
- סיוע בנושאי ציות ותפעול של חשבונות IRA, HSA ו-ESA וסוגי חשבונות אחרים.
- מענה לשיחות נכנסות מלקוחות.
- טיפול בתביעות פטירה ובטפסים הקשורים לחשבונות IRA, HSA ו-ESA של בעלי חשבונות שנפטרו.
- זיהוי הזדמנויות להמליץ על מוצרי Ascensus אחרים, כשמתאים.
- היכרות עם ההיצע של Ascensus ושיווק מוצרים שעשויים להועיל ללקוחות.
- שמירה על מידע חסוי של Ascensus וטיפול בו כראוי.
- ייצוג התרבות וערכי הליבה של Ascensus בעבודה היומיומית.
דרישות
- תואר ראשון במנהל עסקים או במימון, או ניסיון עבודה רלוונטי במקום התואר.
- ניסיון במוקד שירות הוא יתרון.
- שליטה ב-Microsoft Word, Excel ו-Outlook.
- ידע קודם בשירותים פיננסיים, ובפרט באיגודי אשראי ובבנקים.
- מיומנויות תקשורת חזקות בכתב ובעל פה.
- יכולת מוכחת במתן שירות לקוחות.
- מיומנויות יעילות בהקשבה ובפתרון בעיות.
- יכולת להגן על מידע חסוי ולטפל בו כראוי.
- היכרות מעמיקה עם כללי ותקנות רשות המסים האמריקאית (IRS) ועם התהליכים התפעוליים הרלוונטיים לתפקיד.
הטבות
- ניתנת הכשרה ראשונית מקיפה.
- מעסיק המעניק הזדמנויות שוות.
- אין צורך בתשלום או ברכישת ציוד במהלך תהליך הגיוס.