Ascensus poskytuje administratívne služby a služby vedenia záznamov v oblastiach dôchodkového sporenia, vzdelávania, poistenia a finančných služieb. Jeho činnosť podporuje jednotlivcov a organizácie, ktoré sa usilujú o finančne zabezpečený dôchodok a kvalitné vzdelávanie, pričom tímy sa zameriavajú na poskytovanie služieb, prevádzkovú excelentnosť a vysoké štandardy. Ascensus kladie dôraz na integritu, kvalitu, rozmanitosť, inklúziu a rovnaké príležitosti ako súčasť svojej pracovnej kultúry a prijíma zamestnancov na široké spektrum odborných pozícií.
Špecialista zákazníckeho servisu — Ascensus (práca na diaľku, USA)
Poskytujte vzdialenú zákaznícku podporu finančným inštitúciám a zamestnancom spoločnosti Ascensus v oblasti súladu s predpismi a správy účtov IRA, HSA a ESA. Vybavujte prichádzajúce hovory, nároky týkajúce sa účtov zosnulých a podľa potreby odporúčajte ďalšie produkty Ascensus.
Popis
- Podporujte banky, úverové družstvá a zamestnancov spoločnosti Ascensus pri procesoch kontaktného centra a prevádzkových postupoch.
- Pomáhajte so súladom s predpismi a správou účtov IRA, HSA, ESA a ďalších typov účtov.
- Odpovedajte na prichádzajúce hovory klientov.
- Vybavujte nároky v prípade úmrtia a súvisiace formuláre pre účty IRA, HSA a ESA majiteľov, ktorí zomreli.
- Podľa potreby identifikujte príležitosti na odporúčanie ďalších produktov Ascensus.
- Udržiavajte si prehľad o ponuke Ascensus a predstavujte klientom produkty, ktoré by pre nich mohli byť užitočné.
- Chráňte dôverné informácie spoločnosti Ascensus a náležite s nimi zaobchádzajte.
- Pri každodennej práci stelesňujte kultúru a základné hodnoty spoločnosti Ascensus.
Požiadavky
- Vysokoškolské vzdelanie v odbore podnikanie alebo financie, prípadne zodpovedajúce pracovné skúsenosti.
- Skúsenosti s prácou v kontaktnom centre sú výhodou.
- Znalosť programov Microsoft Word, Excel a Outlook.
- Predchádzajúce znalosti z oblasti finančných služieb, najmä úverových družstiev a bánk.
- Výborné písomné a ústne komunikačné schopnosti.
- Preukázaná schopnosť poskytovať zákaznícky servis.
- Schopnosť efektívne počúvať a riešiť problémy.
- Schopnosť chrániť dôverné informácie a správne s nimi zaobchádzať.
- Hĺbková znalosť pravidiel a predpisov IRS a prevádzkových procesov súvisiacich s touto pozíciou.
Benefity
- Poskytuje sa komplexné úvodné školenie.
- Zamestnávateľ uplatňuje zásadu rovnakých príležitostí.
- Počas náborového procesu sa nevyžaduje žiadna platba ani nákup vybavenia.