Az Ascensus nyugdíj-, oktatási, biztosítási és pénzügyi szolgáltatási területeken nyújt adminisztratív és nyilvántartási szolgáltatásokat. Munkája olyan magánszemélyeket és szervezeteket támogat, amelyek pénzügyileg biztonságos nyugdíjas évekre és színvonalas oktatásra törekednek; csapatai a szolgáltatásnyújtásra, a működési kiválóságra és a magas színvonalú munkára összpontosítanak. Az Ascensus munkahelyi kultúrájának részeként fontosnak tartja a tisztességet, a minőséget, a sokszínűséget, a befogadást és az egyenlő esélyeket, valamint számos szakmai területen toboroz munkatársakat.
Ügyfélszolgálati munkatárs — Ascensus (távmunka, USA)
Távoli ügyféltámogatást nyújt pénzügyi intézményeknek és az Ascensus munkatársainak az IRA-, HSA- és ESA-szabályoknak való megfelelés, valamint a számlák működtetése terén. Kezeli a beérkező hívásokat és az elhunyt számlatulajdonosok ügyeit, továbbá megfelelő esetben az Ascensus termékeit is ajánlja.
Leírás
- Támogassa a bankokat, hitelszövetkezeteket és az Ascensus munkatársait a telefonos ügyfélszolgálati és működési folyamatokban.
- Segítse az IRA-, HSA-, ESA- és más típusú számlák szabályoknak megfelelő kezelését és működtetését.
- Válaszoljon az ügyfelek beérkező hívásaira.
- Dolgozza fel az elhunyt IRA-, HSA- és ESA-számlatulajdonosok haláleseti igényeit és a kapcsolódó űrlapokat.
- Azonosítsa azokat a helyzeteket, amikor megfelelő lehet más Ascensus-termékek ajánlása.
- Ismerje az Ascensus kínálatát, és mutassa be az ügyfelek számára hasznos termékeket.
- Óvja az Ascensus bizalmas információit, és kezelje azokat megfelelően.
- Mindennapi munkájában képviselje az Ascensus kultúráját és alapértékeit.
Követelmények
- Üzleti vagy pénzügyi alapképzésben szerzett diploma, vagy ezt helyettesítő releváns munkatapasztalat.
- Call centeres tapasztalat előnyt jelent.
- Microsoft Word, Excel és Outlook magabiztos használata.
- Korábbi ismeretek a pénzügyi szolgáltatások területén, különösen a hitelszövetkezetek és bankok működéséről.
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség.
- Bizonyított ügyfélszolgálati kompetencia.
- Hatékony figyelési és problémamegoldó készség.
- A bizalmas információk védelmének és megfelelő kezelésének képessége.
- Az IRS szabályainak és előírásainak, valamint a munkakörhöz kapcsolódó működési folyamatoknak az alapos ismerete.
Juttatások
- Átfogó kezdő képzést biztosítanak.
- Esélyegyenlőséget biztosító munkáltató.
- A felvételi folyamat során nem kell fizetnie vagy felszerelést vásárolnia.