Ascensus ให้บริการด้านการบริหารจัดการและการจัดทำบันทึกข้อมูลในภาคส่วนการเกษียณอายุ การศึกษา ประกันภัย และบริการทางการเงิน งานของบริษัทสนับสนุนบุคคลและองค์กรที่มุ่งสร้างความมั่นคงทางการเงินหลังเกษียณและการศึกษาที่มีคุณภาพ โดยมีทีมงานที่มุ่งเน้นการให้บริการ ความเป็นเลิศในการดำเนินงาน และมาตรฐานระดับสูง Ascensus ให้ความสำคัญกับความซื่อสัตย์สุจริต คุณภาพ ความหลากหลาย การมีส่วนร่วม และโอกาสที่เท่าเทียมกันในวัฒนธรรมการทำงาน พร้อมเปิดรับบุคลากรในหลากหลายสายงานวิชาชีพ
ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้า — Ascensus (ทำงานทางไกล, สหรัฐอเมริกา)
ให้บริการสนับสนุนลูกค้าทางไกลแก่สถาบันการเงินและพนักงาน Ascensus ในเรื่องการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการดำเนินงานบัญชี IRA, HSA และ ESA รับสายขาเข้า จัดการคำร้องเกี่ยวกับบัญชีของผู้เสียชีวิต และแนะนำผลิตภัณฑ์ Ascensus ที่เหมาะสมเมื่อมีโอกาส
รายละเอียด
- สนับสนุนธนาคาร สหกรณ์เครดิตยูเนียน และพนักงาน Ascensus ในกระบวนการคอลเซ็นเตอร์และการดำเนินงาน
- ช่วยดูแลการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการดำเนินงานบัญชี IRA, HSA, ESA และบัญชีประเภทอื่น ๆ
- รับสายโทรเข้าจากลูกค้า
- ดำเนินการคำร้องกรณีเสียชีวิตและแบบฟอร์มที่เกี่ยวข้องสำหรับเจ้าของบัญชี IRA, HSA และ ESA ที่เสียชีวิตแล้ว
- พิจารณาโอกาสแนะนำผลิตภัณฑ์ Ascensus อื่น ๆ เมื่อเหมาะสม
- ทำความคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์และบริการของ Ascensus และนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่อาจเป็นประโยชน์แก่ลูกค้า
- ปกป้องข้อมูลที่เป็นความลับของ Ascensus และจัดการข้อมูลอย่างเหมาะสม
- สะท้อนวัฒนธรรมและค่านิยมหลักของ Ascensus ในการทำงานประจำวัน
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีด้านธุรกิจหรือการเงิน หรือมีประสบการณ์ทำงานที่เกี่ยวข้องทดแทนได้
- หากมีประสบการณ์ทำงานในคอลเซ็นเตอร์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ใช้ Microsoft Word, Excel และ Outlook ได้อย่างคล่องแคล่ว
- มีความรู้เดิมด้านบริการทางการเงิน โดยเฉพาะสหกรณ์เครดิตยูเนียนและธนาคาร
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดที่ดี
- มีความสามารถด้านการบริการลูกค้าที่พิสูจน์ได้
- มีทักษะการฟังและการแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถปกป้องและจัดการข้อมูลที่เป็นความลับได้อย่างเหมาะสม
- มีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับกฎและข้อบังคับของ IRS รวมถึงกระบวนการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งนี้
สวัสดิการ
- มีการฝึกอบรมเบื้องต้นอย่างครอบคลุม
- เป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม
- ไม่ต้องชำระเงินหรือซื้ออุปกรณ์ใด ๆ ระหว่างกระบวนการสมัครงาน