Ascensus در حوزه‌های بازنشستگی، آموزش، بیمه و خدمات مالی، خدمات اداری و ثبت سوابق ارائه می‌دهد. فعالیت این شرکت از افراد و سازمان‌هایی پشتیبانی می‌کند که برای دستیابی به بازنشستگی از نظر مالی مطمئن و آموزش باکیفیت تلاش می‌کنند. تیم‌های Ascensus بر ارائه خدمات، تعالی عملیاتی و رعایت استانداردهای بالا تمرکز دارند. این شرکت در فرهنگ محیط کار خود برای درستکاری، کیفیت، تنوع، فراگیری و فرصت‌های برابر اهمیت قائل است و در طیف گسترده‌ای از حوزه‌های حرفه‌ای استخدام می‌کند.
کارشناس خدمات مشتری — Ascensus (دورکاری، ایالات متحده)
به مؤسسات مالی و کارکنان Ascensus درباره رعایت مقررات و عملیات حساب‌های IRA، HSA و ESA پشتیبانی مشتری از راه دور ارائه دهید. تماس‌های ورودی، درخواست‌های مربوط به حساب‌های افراد فوت‌شده و معرفی مناسب محصولات Ascensus را مدیریت کنید.
توضیحات
- از بانک‌ها، اتحادیه‌های اعتباری و کارکنان Ascensus در فرایندهای مرکز تماس و عملیات پشتیبانی کنید.
- در زمینه رعایت مقررات و عملیات حساب‌های IRA، HSA، ESA و انواع دیگر حساب‌ها کمک کنید.
- به تماس‌های ورودی مشتریان پاسخ دهید.
- درخواست‌های فوت و فرم‌های مرتبط با دارندگان فوت‌شده حساب‌های IRA، HSA و ESA را پردازش کنید.
- در صورت مناسب بودن، فرصت‌های معرفی محصولات دیگر Ascensus را شناسایی کنید.
- با خدمات Ascensus آشنا بمانید و محصولاتی را معرفی کنید که ممکن است برای مشتریان مفید باشند.
- از اطلاعات محرمانه Ascensus محافظت کنید و آن را به‌درستی مدیریت کنید.
- در کار روزانه، فرهنگ و ارزش‌های اصلی Ascensus را بازتاب دهید.
شرایط لازم
- مدرک کارشناسی در کسب‌وکار یا امور مالی، یا تجربه کاری مرتبط به‌جای آن.
- تجربه کار در مرکز تماس مزیت محسوب می‌شود.
- تسلط به Microsoft Word، Excel و Outlook.
- آشنایی قبلی با خدمات مالی، به‌ویژه اتحادیه‌های اعتباری و بانک‌ها.
- مهارت‌های قوی ارتباطی به‌صورت نوشتاری و شفاهی.
- توانایی اثبات‌شده در ارائه خدمات مشتری.
- مهارت مؤثر در گوش‌دادن و حل مسئله.
- توانایی حفاظت و مدیریت صحیح اطلاعات محرمانه.
- دانش عمیق از قوانین و مقررات IRS و فرایندهای عملیاتی مرتبط با این نقش.
مزایا
- آموزش جامع اولیه ارائه می‌شود.
- کارفرمایی متعهد به فرصت‌های برابر.
- در فرایند استخدام نیازی به پرداخت وجه یا خرید تجهیزات نیست.