Ascensus, emeklilik, eğitim, sigorta ve finansal hizmetler sektörlerinde idari hizmetler ve kayıt tutma hizmetleri sunar. Çalışmaları, mali açıdan güvenli emeklilik sonuçlarına ve nitelikli eğitime ulaşmaya çalışan bireyleri ve kuruluşları destekler; ekipleri hizmet sunumuna, operasyonel mükemmelliğe ve yüksek standartlara odaklanır. Ascensus, iş yeri kültürünün bir parçası olarak dürüstlüğe, kaliteye, çeşitliliğe, kapsayıcılığa ve eşit fırsatlara önem verir ve çok çeşitli profesyonel alanlarda işe alım yapar.
Müşteri Hizmetleri Uzmanı — Ascensus (Uzaktan, ABD)
IRA, HSA ve ESA mevzuatına uyum ve hesap işlemleri konusunda finans kuruluşlarına ve Ascensus çalışanlarına uzaktan müşteri desteği sunun. Gelen çağrıları yanıtlayın, vefat etmiş hesap sahiplerinin taleplerini işleme alın ve uygun durumlarda Ascensus ürünlerini önerin.
Açıklama
- Bankalara, kredi birliklerine ve Ascensus çalışanlarına çağrı merkezi ve operasyon süreçlerinde destek verin.
- IRA, HSA, ESA ve diğer hesap türleri için mevzuata uyum ve hesap işlemlerinde yardımcı olun.
- Müşterilerden gelen çağrıları yanıtlayın.
- IRA, HSA ve ESA hesabı bulunan vefat etmiş kişilere ilişkin talepleri ve ilgili formları işleme alın.
- Uygun olduğunda diğer Ascensus ürünlerini önerebileceğiniz fırsatları belirleyin.
- Ascensus ürünleri hakkında bilgi sahibi olun ve müşterilere yarar sağlayabilecek ürünleri tanıtın.
- Ascensus’a ait gizli bilgileri koruyun ve uygun şekilde kullanın.
- Günlük çalışmalarınızda Ascensus kültürünü ve temel değerlerini yansıtın.
Gereksinimler
- İşletme veya finans alanında lisans derecesi ya da bunun yerine geçebilecek ilgili iş deneyimi.
- Çağrı merkezi deneyimi tercih sebebidir.
- Microsoft Word, Excel ve Outlook programlarını kullanabilme.
- Finansal hizmetler, özellikle kredi birlikleri ve bankalar hakkında önceden bilgi sahibi olma.
- Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
- Müşteri hizmetlerinde yetkinlik.
- Etkili dinleme ve problem çözme becerileri.
- Gizli bilgileri koruma ve uygun şekilde işleme becerisi.
- IRS kural ve düzenlemeleri ile bu rolle ilgili operasyon süreçleri hakkında kapsamlı bilgi.
Yan Haklar
- Kapsamlı başlangıç eğitimi verilir.
- Fırsat eşitliği sunan işveren.
- İşe alım sürecinde herhangi bir ödeme yapmanız veya ekipman satın almanız gerekmez.