A Ascensus oferece serviços de administração e manutenção de registros nos setores de aposentadoria, educação, seguros e serviços financeiros. Seu trabalho apoia pessoas e organizações que buscam alcançar uma aposentadoria financeiramente segura e uma educação de qualidade, com equipes focadas na prestação de serviços, na excelência operacional e em altos padrões. A Ascensus valoriza a integridade, a qualidade, a diversidade, a inclusão e a igualdade de oportunidades como parte de sua cultura de trabalho, além de contratar profissionais para uma ampla variedade de funções.
Especialista em atendimento ao cliente — Ascensus (remoto, EUA)
Presta suporte remoto a instituições financeiras e à equipe da Ascensus sobre conformidade e operações de contas IRA, HSA e ESA. Atende chamadas recebidas, processa solicitações relacionadas a falecimentos e recomenda produtos da Ascensus quando apropriado.
Descrição
- Dá suporte a bancos, cooperativas de crédito e à equipe da Ascensus em processos de atendimento telefônico e operações.
- Auxilia na conformidade e nas operações de contas IRA, HSA, ESA e outros tipos de conta.
- Atende chamadas recebidas de clientes.
- Processa solicitações por falecimento e os formulários relacionados a titulares falecidos de contas IRA, HSA e ESA.
- Identifica oportunidades para recomendar outros produtos da Ascensus quando apropriado.
- Mantém-se a par das ofertas da Ascensus e apresenta produtos que possam beneficiar os clientes.
- Protege as informações confidenciais da Ascensus e as trata adequadamente.
- Representa a cultura e os valores fundamentais da Ascensus no trabalho diário.
Requisitos
- Graduação em administração de empresas ou finanças, ou experiência profissional relacionada em substituição ao diploma.
- Experiência em central de atendimento é desejável.
- Proficiência em Microsoft Word, Excel e Outlook.
- Conhecimento prévio de serviços financeiros, especialmente de cooperativas de crédito e bancos.
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.
- Capacidade comprovada de prestar atendimento ao cliente.
- Boas habilidades de escuta e resolução de problemas.
- Capacidade de proteger e tratar adequadamente informações confidenciais.
- Conhecimento aprofundado das regras e regulamentações do IRS e dos processos operacionais relevantes para a função.
Benefícios
- É oferecido treinamento inicial abrangente.
- Empregador que oferece igualdade de oportunidades.
- Não é necessário fazer pagamentos nem comprar equipamentos durante o processo seletivo.