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Ascensus
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5001 – 10.000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BAssicurazioniConsulenzaFinanza
Ascensus fornisce servizi amministrativi e di gestione dei dati nei settori della previdenza, dell’istruzione, delle assicurazioni e dei servizi finanziari. Le sue attività supportano persone e organizzazioni che perseguono una pensione finanziariamente sicura e un’istruzione di qualità, con team concentrati sull’erogazione dei servizi, sull’eccellenza operativa e su standard elevati. Ascensus promuove l’integrità, la qualità, la diversità, l’inclusione e le pari opportunità come parte della propria cultura aziendale e assume personale per un’ampia gamma di ruoli professionali.
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Offerte dell’azienda

Specialista del servizio clienti — Ascensus (da remoto, Stati Uniti)

Offre assistenza da remoto agli istituti finanziari e al personale Ascensus in materia di conformità e operatività dei conti IRA, HSA ed ESA. Gestisce le chiamate in entrata e le pratiche per decesso, e consiglia altri prodotti Ascensus quando opportuno.

USStati UnitiAZArizonaFLFloridaTXTexasWIWisconsinDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Descrizione

  • Fornisce supporto a banche, cooperative di credito e al personale Ascensus per i processi del call center e le attività operative.
  • Assiste nella conformità e nella gestione operativa dei conti IRA, HSA, ESA e di altri tipi di conto.
  • Risponde alle chiamate in entrata dei clienti.
  • Gestisce le richieste di indennizzo per decesso e la relativa modulistica per i titolari deceduti di conti IRA, HSA ed ESA.
  • Individua le occasioni per consigliare altri prodotti Ascensus quando opportuno.
  • Si mantiene aggiornato sull’offerta Ascensus e presenta prodotti potenzialmente utili ai clienti.
  • Tutela le informazioni riservate di Ascensus e le gestisce in modo appropriato.
  • Rispecchia la cultura e i valori fondamentali di Ascensus nel lavoro quotidiano.

Requisiti

  • Laurea in economia aziendale o finanza, oppure esperienza lavorativa correlata in sostituzione del titolo.
  • È preferibile avere esperienza in un call center.
  • Competenza nell’uso di Microsoft Word, Excel e Outlook.
  • Conoscenza pregressa dei servizi finanziari, in particolare di cooperative di credito e banche.
  • Ottime capacità di comunicazione scritta e orale.
  • Comprovata capacità di fornire assistenza ai clienti.
  • Efficaci capacità di ascolto e risoluzione dei problemi.
  • Capacità di proteggere e gestire correttamente le informazioni riservate.
  • Conoscenza approfondita delle norme e dei regolamenti dell’IRS e dei processi operativi pertinenti al ruolo.

Benefit

  • È prevista una formazione iniziale completa.
  • Datore di lavoro che garantisce pari opportunità.
  • Durante la selezione non è richiesto alcun pagamento né l’acquisto di attrezzature.

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