Ascensus는 퇴직연금, 교육, 보험 및 금융 서비스 분야에서 관리 및 기록 보관 서비스를 제공합니다. 개인과 조직이 재정적으로 안정적인 은퇴 목표를 달성하고 양질의 교육을 받을 수 있도록 지원하며, 서비스 제공, 운영의 우수성 및 높은 기준에 중점을 둔 팀을 운영합니다. Ascensus는 정직성, 품질, 다양성, 포용성 및 기회 균등을 직장 문화의 중요한 요소로 강조하며, 다양한 전문 직무 분야에서 인재를 채용합니다.
고객 서비스 전문가 — Ascensus (미국 원격 근무)
금융기관과 Ascensus 직원에게 IRA, HSA, ESA 규정 준수 및 계좌 운영 관련 원격 고객 지원을 제공합니다. 인바운드 전화를 응대하고 사망 계좌 청구를 처리하며, 적절한 경우 Ascensus 상품을 교차 추천합니다.
설명
- 은행, 신용조합 및 Ascensus 직원에게 콜센터와 운영 절차 관련 지원을 제공합니다.
- IRA, HSA, ESA 및 기타 계좌 유형의 규정 준수와 계좌 운영을 지원합니다.
- 고객의 인바운드 전화를 응대합니다.
- IRA, HSA, ESA 계좌 보유자의 사망 청구와 관련 양식을 처리합니다.
- 적절한 경우 다른 Ascensus 상품을 추천할 기회를 파악합니다.
- Ascensus의 상품과 서비스를 숙지하고 고객에게 도움이 될 수 있는 상품을 안내합니다.
- Ascensus의 기밀 정보를 보호하고 적절히 취급합니다.
- 일상 업무에서 Ascensus의 문화와 핵심 가치를 구현합니다.
지원 자격
- 경영 또는 금융 분야 학사 학위가 있거나 이를 대체할 관련 업무 경험이 있어야 합니다.
- 콜센터 근무 경험이 있으면 우대합니다.
- Microsoft Word, Excel, Outlook을 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다.
- 금융 서비스, 특히 신용조합과 은행에 대한 사전 지식이 있어야 합니다.
- 뛰어난 서면 및 구두 의사소통 능력이 있어야 합니다.
- 고객 서비스 역량을 입증해야 합니다.
- 효과적인 경청 및 문제 해결 능력이 있어야 합니다.
- 기밀 정보를 보호하고 적절히 취급할 수 있어야 합니다.
- IRS 규칙 및 규정과 해당 직무에 관련된 운영 절차에 대한 깊이 있는 지식이 있어야 합니다.
복리후생
- 포괄적인 초기 교육을 제공합니다.
- 기회 균등 고용주입니다.
- 채용 과정에서 비용을 지불하거나 장비를 구매할 필요가 없습니다.