Ascensus tarjoaa hallinnointi- ja rekisteripalveluja eläke-, koulutus-, vakuutus- ja rahoituspalvelualoilla. Sen työ tukee yksilöitä ja organisaatioita taloudellisesti turvatun eläkkeen ja laadukkaan koulutuksen tavoittelemisessa. Yhtiön tiimit keskittyvät palvelujen toimittamiseen, operatiiviseen erinomaisuuteen ja korkeisiin laatustandardeihin. Ascensus korostaa työyhteisönsä kulttuurissa rehellisyyttä, laatua, monimuotoisuutta, osallisuutta ja yhdenvertaisia mahdollisuuksia sekä palkkaa työntekijöitä monenlaisiin ammatillisiin tehtäviin.
Asiakaspalveluasiantuntija — Ascensus (etätyö, Yhdysvallat)
Tarjoat etänä asiakastukea rahoituslaitoksille ja Ascensuksen henkilöstölle IRA-, HSA- ja ESA-tilien sääntöjenmukaisuuteen ja toimintaan liittyvissä asioissa. Käsittelet saapuvia puheluita ja kuolinpesään liittyviä tilivaatimuksia sekä suosittelet tarvittaessa Ascensuksen muita tuotteita.
Kuvaus
- Tarjoat pankeille, luotto-osuuskunnille ja Ascensuksen henkilöstölle tukea puhelinpalvelun ja operatiivisten prosessien parissa.
- Avustat IRA-, HSA-, ESA- ja muiden tilityyppien sääntöjenmukaisuuteen ja tilien toimintaan liittyvissä asioissa.
- Vastaat asiakkaiden saapuviin puheluihin.
- Käsittelet kuolinpesävaatimuksia ja niihin liittyviä lomakkeita, jotka koskevat menehtyneiden henkilöiden IRA-, HSA- ja ESA-tilejä.
- Tunnistat tilanteet, joissa muiden Ascensus-tuotteiden suosittelu on tarkoituksenmukaista.
- Pidät yllä tuntemustasi Ascensuksen tarjonnasta ja markkinoit asiakkaille hyödyllisiä tuotteita.
- Suojaat Ascensuksen luottamuksellisia tietoja ja käsittelet niitä asianmukaisesti.
- Toimit päivittäisessä työssäsi Ascensuksen kulttuurin ja ydinarvojen mukaisesti.
Vaatimukset
- Liiketalouden tai rahoituksen kandidaatin tutkinto tai vastaava työkokemus.
- Kokemus puhelinpalvelutyöstä katsotaan eduksi.
- Microsoft Wordin, Excelin ja Outlookin sujuva käyttö.
- Aiempi tuntemus rahoituspalveluista, erityisesti luotto-osuuskunnista ja pankeista.
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot.
- Näyttöä asiakaspalvelutaidoista.
- Hyvät kuuntelu- ja ongelmanratkaisutaidot.
- Kyky suojata luottamuksellisia tietoja ja käsitellä niitä asianmukaisesti.
- Perusteellinen IRS:n sääntöjen ja määräysten sekä tehtävään liittyvien operatiivisten prosessien tuntemus.
Edut
- Tehtävään järjestetään kattava perehdytys ja koulutus.
- Työnantaja tarjoaa yhtäläiset mahdollisuudet kaikille.
- Rekrytoinnin aikana ei edellytetä maksua tai laitehankintoja.