Ascensus poskytuje administrativní služby a služby vedení záznamů v oblasti penzijního zabezpečení, vzdělávání, pojišťovnictví a finančních služeb. Společnost podporuje jednotlivce a organizace, které usilují o finančně zajištěný důchod a kvalitní vzdělání, přičemž se zaměřuje na poskytování služeb, provozní efektivitu a vysoké standardy. Ascensus staví svou firemní kulturu na integritě, kvalitě, rozmanitosti, inkluzi a rovných příležitostech a přijímá zaměstnance v široké škále profesních oblastí.
Specialista zákaznického servisu — Ascensus (práce na dálku, USA)
Poskytujte vzdálenou podporu finančním institucím a zaměstnancům společnosti Ascensus v oblasti dodržování předpisů a správy účtů IRA, HSA a ESA. Vyřizujte příchozí hovory, nároky týkající se účtů zemřelých klientů a podle okolností doporučujte další produkty Ascensus.
Popis
- Podporujte banky, družstevní záložny a zaměstnance společnosti Ascensus při procesech call centra a provozních činnostech.
- Pomáhejte s dodržováním předpisů a správou účtů IRA, HSA, ESA i dalších typů účtů.
- Odpovídejte na příchozí hovory klientů.
- Zpracovávejte žádosti související s úmrtím majitelů účtů IRA, HSA a ESA a související formuláře.
- Vhodně rozpoznávejte příležitosti k doporučení dalších produktů Ascensus.
- Seznamujte se s nabídkou Ascensus a představujte klientům produkty, které by pro ně mohly být přínosné.
- Chraňte důvěrné informace Ascensus a řádně s nimi nakládejte.
- Při každodenní práci reprezentujte kulturu a základní hodnoty Ascensus.
Požadavky
- Bakalářský titul v oboru podnikání nebo financí, případně odpovídající pracovní zkušenosti.
- Zkušenosti z call centra jsou výhodou.
- Znalost programů Microsoft Word, Excel a Outlook.
- Předchozí znalosti finančních služeb, zejména činnosti družstevních záložen a bank.
- Výborné písemné i ústní komunikační dovednosti.
- Prokazatelné schopnosti v oblasti zákaznického servisu.
- Schopnost aktivně naslouchat a řešit problémy.
- Schopnost chránit důvěrné informace a řádně s nimi nakládat.
- Podrobná znalost pravidel a předpisů IRS a provozních procesů důležitých pro tuto pozici.
Benefity
- Je zajištěno komplexní úvodní školení.
- Zaměstnavatel nabízí rovné příležitosti k zaměstnání.
- Během náboru není nutné nic platit ani kupovat vybavení.