Ascensus предоставя административни услуги и услуги по поддържане на регистри в секторите на пенсионното осигуряване, образованието, застраховането и финансовите услуги. Дейността му подпомага хора и организации, които се стремят към финансово сигурно пенсиониране и качествено образование, а екипите му са насочени към предоставяне на услуги, оперативно съвършенство и високи стандарти. Ascensus поставя акцент върху почтеността, качеството, многообразието, приобщаването и равните възможности като част от своята работна култура и наема служители в широк спектър от професионални направления.
Специалист обслужване на клиенти — Ascensus (дистанционна работа, САЩ)
Предоставяйте дистанционна клиентска поддръжка на финансови институции и служители на Ascensus по въпроси, свързани със съответствието и обслужването на сметки IRA, HSA и ESA. Обработвайте входящи обаждания и искания за сметки на починали лица и при необходимост препоръчвайте други продукти на Ascensus.
Описание
- Подпомагайте банки, кредитни съюзи и служители на Ascensus в процесите на контактния център и оперативната дейност.
- Съдействате по въпроси, свързани със съответствието и обслужването на сметки IRA, HSA, ESA и други видове сметки.
- Отговаряйте на входящи обаждания от клиенти.
- Обработвайте искания при смърт и свързаните с тях формуляри за сметки IRA, HSA и ESA на починали титуляри.
- Когато е уместно, откривайте възможности да препоръчате други продукти на Ascensus.
- Запознавайте се с предложенията на Ascensus и представяйте на клиентите продукти, които могат да са им полезни.
- Защитавайте поверителната информация на Ascensus и боравете с нея по подходящ начин.
- В ежедневната си работа отразявайте културата и основните ценности на Ascensus.
Изисквания
- Бакалавърска степен по бизнес или финанси или подходящ професионален опит вместо нея.
- Опитът в контактен център е предимство.
- Умения за работа с Microsoft Word, Excel и Outlook.
- Предишни познания за финансови услуги, особено за кредитни съюзи и банки.
- Отлични писмени и устни комуникационни умения.
- Доказани умения за обслужване на клиенти.
- Умения за активно слушане и ефективно решаване на проблеми.
- Способност за защита на поверителна информация и правилно боравене с нея.
- Задълбочени познания за правилата и разпоредбите на IRS и за оперативните процеси, свързани с позицията.
Придобивки
- Осигурено е цялостно първоначално обучение.
- Работодателят осигурява равни възможности за всички кандидати.
- По време на наемането не се изисква плащане или закупуване на оборудване.