Ascensus ofrece servicios de administración y gestión de registros en los sectores de la jubilación, la educación, los seguros y los servicios financieros. Su trabajo apoya a personas y organizaciones que buscan lograr una jubilación con seguridad financiera y una educación de calidad, con equipos centrados en la prestación de servicios, la excelencia operativa y altos estándares. Ascensus promueve la integridad, la calidad, la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades como parte de su cultura laboral, y contrata personal para una amplia variedad de funciones profesionales.
Especialista en atención al cliente — Ascensus (remoto, EE. UU.)
Ofrece asistencia remota a instituciones financieras y al personal de Ascensus sobre cumplimiento y operaciones de cuentas IRA, HSA y ESA. Atiende llamadas entrantes, tramita reclamaciones por fallecimiento y recomienda otros productos de Ascensus cuando corresponde.
Descripción
- Brinda apoyo a bancos, cooperativas de crédito y al personal de Ascensus en procesos de atención telefónica y operaciones.
- Ayuda con el cumplimiento normativo y las operaciones de cuentas IRA, HSA, ESA y otros tipos de cuentas.
- Responde las llamadas entrantes de clientes.
- Tramita reclamaciones por fallecimiento y los formularios relacionados con titulares fallecidos de cuentas IRA, HSA y ESA.
- Detecta oportunidades para recomendar otros productos de Ascensus cuando corresponde.
- Se mantiene al tanto de la oferta de Ascensus y presenta productos que puedan beneficiar a los clientes.
- Protege la información confidencial de Ascensus y la maneja adecuadamente.
- Representa la cultura y los valores fundamentales de Ascensus en su trabajo diario.
Requisitos
- Título universitario en administración de empresas o finanzas, o experiencia laboral relacionada que lo sustituya.
- Se valora la experiencia en centros de atención telefónica.
- Dominio de Microsoft Word, Excel y Outlook.
- Conocimientos previos de servicios financieros, en particular de cooperativas de crédito y bancos.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad demostrada para brindar atención al cliente.
- Buenas habilidades de escucha y resolución de problemas.
- Capacidad para proteger y manejar adecuadamente información confidencial.
- Amplio conocimiento de las normas y regulaciones del IRS y de los procesos operativos pertinentes para el puesto.
Beneficios
- Se proporciona capacitación inicial integral.
- Empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
- No se exige ningún pago ni la compra de equipos durante el proceso de contratación.