Ascensus надає адміністративні послуги та послуги з ведення обліку у сферах пенсійного забезпечення, освіти, страхування й фінансових послуг. Компанія допомагає приватним особам і організаціям створювати фінансово надійні умови для виходу на пенсію та здобувати якісну освіту, приділяючи особливу увагу обслуговуванню, операційній ефективності й високим стандартам. Ascensus розвиває корпоративну культуру на засадах доброчесності, якості, різноманіття, інклюзивності та рівних можливостей, а також наймає фахівців у широкому спектрі професійних напрямів.
Фахівець із обслуговування клієнтів — Ascensus (дистанційно, США)
Надавайте дистанційну підтримку фінансовим установам і працівникам Ascensus щодо дотримання вимог та операцій із рахунками IRA, HSA й ESA. Приймайте вхідні дзвінки, опрацьовуйте заяви щодо рахунків померлих клієнтів і за потреби пропонуйте інші продукти Ascensus.
Опис
- Допомагайте банкам, кредитним спілкам і працівникам Ascensus із процесами кол-центру та операційною роботою.
- Допомагайте забезпечувати дотримання вимог і проводити операції з рахунками IRA, HSA, ESA та інших типів.
- Відповідайте на вхідні дзвінки клієнтів.
- Опрацьовуйте заяви про смерть власників рахунків IRA, HSA та ESA і пов’язані форми.
- Визначайте доречні нагоди рекомендувати інші продукти Ascensus.
- Добре знайте пропозиції Ascensus і пропонуйте клієнтам продукти, які можуть бути їм корисні.
- Захищайте конфіденційну інформацію Ascensus і належно з нею поводьтеся.
- У щоденній роботі втілюйте культуру та основні цінності Ascensus.
Вимоги
- Ступінь бакалавра з бізнесу або фінансів чи відповідний досвід роботи замість нього.
- Досвід роботи в кол-центрі буде перевагою.
- Впевнене володіння Microsoft Word, Excel і Outlook.
- Попередні знання у сфері фінансових послуг, зокрема роботи кредитних спілок і банків.
- Сильні навички письмового й усного спілкування.
- Підтверджені навички обслуговування клієнтів.
- Уміння ефективно слухати й розв’язувати проблеми.
- Здатність захищати конфіденційну інформацію та належно з нею поводитися.
- Глибоке знання правил і нормативів IRS та операційних процесів, потрібних для цієї посади.
Переваги
- Надається комплексне початкове навчання.
- Роботодавець забезпечує рівні можливості працевлаштування.
- Під час найму не потрібно нічого оплачувати чи купувати обладнання.