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Ascensus
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5 001 – 10 000 Employés
Sponsor de visa H1BAssuranceConseilFinance
Ascensus fournit des services administratifs et de tenue de registres dans les secteurs de la retraite, de l’éducation, de l’assurance et des services financiers. Son activité accompagne les particuliers et les organisations qui cherchent à assurer leur sécurité financière à la retraite et à favoriser une éducation de qualité, grâce à des équipes axées sur la prestation de services, l’excellence opérationnelle et des normes élevées. Ascensus met l’intégrité, la qualité, la diversité, l’inclusion et l’égalité des chances au cœur de sa culture d’entreprise, et recrute dans un large éventail de fonctions professionnelles.
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Offres de l’entreprise

Spécialiste du service client — Ascensus (à distance, États-Unis)

Assurez à distance le service client des institutions financières et du personnel d’Ascensus pour la conformité et la gestion des comptes IRA, HSA et ESA. Traitez les appels entrants et les dossiers liés à un décès, et recommandez d’autres produits Ascensus lorsque cela convient.

USÉtats-UnisAZArizonaFLFlorideTXTexasWIWisconsinÀ distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisSupport client

Description

  • Accompagne les banques, les coopératives de crédit et le personnel d’Ascensus dans les processus de centre d’appels et les opérations.
  • Contribue à la conformité et à la gestion des comptes IRA, HSA, ESA et d’autres types de comptes.
  • Répond aux appels entrants des clients.
  • Traite les demandes liées à un décès et les formulaires associés aux titulaires décédés de comptes IRA, HSA et ESA.
  • Repère les occasions de recommander d’autres produits Ascensus lorsque cela convient.
  • Se tient au courant de l’offre d’Ascensus et présente les produits susceptibles d’être utiles aux clients.
  • Protège les informations confidentielles d’Ascensus et les traite de manière appropriée.
  • Reflète la culture et les valeurs fondamentales d’Ascensus dans son travail quotidien.

Exigences

  • Diplôme de premier cycle en gestion ou en finance, ou expérience professionnelle connexe en remplacement de ce diplôme.
  • Une expérience en centre d’appels est souhaitée.
  • Maîtrise de Microsoft Word, Excel et Outlook.
  • Connaissances préalables des services financiers, en particulier des coopératives de crédit et des banques.
  • Excellentes aptitudes à communiquer à l’écrit et à l’oral.
  • Aptitude démontrée au service à la clientèle.
  • Bonne capacité d’écoute et de résolution de problèmes.
  • Capacité à protéger les informations confidentielles et à les traiter correctement.
  • Connaissance approfondie des règles et réglementations de l’IRS ainsi que des processus opérationnels pertinents pour le poste.

Avantages

  • Une formation initiale complète est offerte.
  • Employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances.
  • Aucun paiement ni achat de matériel n’est requis pendant le recrutement.

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