Bank of America est une institution financière mondiale qui exerce ses activités dans les secteurs bancaire, financier et des technologies financières. Ses services comprennent la banque de détail, l’accompagnement des petites entreprises, la gestion de patrimoine, les services d’investissement et l’accès aux marchés de capitaux pour les particuliers, les entreprises et les institutions. L’entreprise met également l’accent sur une croissance responsable grâce à la finance durable, aux initiatives en faveur de la diversité et aux programmes de développement communautaire.
Consultant senior en entreprise, qualité des processus SSFO
Superviser la qualité des processus, les contrôles des risques, les audits et la conformité réglementaire au sein des opérations SSFO de Bank of America. S’appuyer sur l’assurance qualité, l’analyse des réclamations et les indicateurs de performance pour renforcer le contrôle opérationnel.
Description
- Mettre en place et superviser les contrôles des processus SSFO
- Veiller au respect des directives réglementaires et des investisseurs dans toute l’organisation SSFO
- Diriger les processus de gestion des risques et des opérations
- Gérer les processus opérationnels, les problèmes, les activités liées aux risques, les audits et les examens
- Effectuer des tests d’assurance qualité
- Examiner et analyser les réclamations
- Suivre les indicateurs de performance
- Assurer des missions de qualité des processus et de supervision en tant que spécialiste senior du contrôle des activités
Exigences
- Expérience actuelle en tant qu’analyste qualité dans les opérations SSFO (NS&S, ESO, DIIVO, BK, SCRA et/ou UPO)
- Expérience antérieure ou actuelle en qualité et supervision des processus
- Expérience préalable des contrôles d’entreprise
- Volonté d’apprendre et d’utiliser de nouveaux systèmes de référence (SOR)
- Capacité à apprendre rapidement sous pression et à travailler de manière autonome
- Approche analytique et capacité à concilier des priorités concurrentes
- Solides compétences organisationnelles et souci du détail, avec la capacité de gérer plusieurs priorités
- Diplôme d’études secondaires, GED, titre de fin d’études secondaires ou équivalent
- Disponibilité pour travailler en première équipe
- Disponibilité pour une semaine de travail de 40 heures
Avantages
- Avantages sociaux abordables, compétitifs et flexibles
- Ressources favorisant le bien-être physique, émotionnel et financier
- Possibilités d’apprentissage, d’évolution et de développement professionnel
- Éligibilité à une prime annuelle discrétionnaire fondée sur les performances individuelles, de la ligne d’activité ou du groupe, ainsi que de l’entreprise
- Éligibilité aux avantages sociaux
- Congés payés
- Ressources et soutien destinés au personnel