O Bank of America é uma instituição financeira global que atua nos setores bancário, financeiro e de tecnologia financeira. Seus serviços incluem banco para pessoas físicas, suporte a pequenas empresas, gestão de patrimônio, serviços de investimento e acesso aos mercados de capitais para pessoas, empresas e instituições. A empresa também promove o crescimento responsável por meio de finanças sustentáveis, iniciativas de diversidade e programas de desenvolvimento comunitário.
Consultor sênior de negócios, qualidade de processos SSFO
Supervisiona a qualidade dos processos, os controles de risco, as auditorias e a conformidade regulatória nas operações SSFO do Bank of America. Aplica garantia da qualidade, análise de reclamações e métricas de desempenho para fortalecer a supervisão operacional.
Descrição
- Estabelecer e supervisionar controles para os processos SSFO
- Manter a conformidade com as diretrizes regulatórias e dos investidores em toda a organização SSFO
- Dirigir os processos de gestão de riscos e operações
- Gerenciar processos operacionais, problemas, atividades de risco, auditorias e exames
- Realizar testes de garantia da qualidade
- Revisar e analisar reclamações
- Monitorar métricas de desempenho
- Executar atividades de qualidade de processos e supervisão como especialista sênior em controles de negócios
Requisitos
- Experiência atual como analista de qualidade em operações SSFO (NS&S, ESO, DIIVO, BK, SCRA e/ou UPO)
- Experiência prévia ou atual em qualidade e supervisão de processos
- Experiência anterior com controles de negócios
- Disposição para aprender e usar novos sistemas de registro (SOR)
- Capacidade de aprender rapidamente sob pressão e trabalhar de forma independente
- Abordagem analítica e capacidade de equilibrar prioridades concorrentes
- Fortes habilidades organizacionais e atenção aos detalhes, com capacidade de gerenciar várias prioridades
- Diploma de ensino médio, GED, certificado de conclusão do ensino secundário ou equivalente
- Disponibilidade para trabalhar no turno da manhã
- Disponibilidade para uma jornada de trabalho de 40 horas semanais
Benefícios
- Benefícios acessíveis, competitivos e flexíveis
- Recursos para apoiar o bem-estar físico, emocional e financeiro
- Oportunidades de aprendizado, crescimento e desenvolvimento profissional
- Elegibilidade para receber um incentivo anual discricionário, com base no desempenho individual, da linha de negócios ou do grupo e da empresa
- Elegibilidade a benefícios
- Folgas remuneradas
- Recursos e suporte para funcionários