Bank of America 是一家業務遍及銀行、金融與金融科技領域的全球性金融機構。其服務涵蓋個人銀行業務、小型企業支援、財富管理、投資服務，以及為個人、企業與機構提供資本市場准入。公司亦透過永續金融、多元化倡議與社區發展計畫，致力於實現負責任的成長。
資深業務顧問，SSFO 流程品質
負責監督美國銀行 SSFO 營運中的流程品質、風險控管、稽核與法規遵循。 運用品質保證、客訴分析和績效指標，強化營運監督。
說明
- 建立並監督 SSFO 流程的控管措施
- 確保 SSFO 組織全面遵循法規與投資人準則
- 指導風險與營運管理流程
- 管理營運流程、問題、風險活動、稽核與檢查
- 執行品質保證測試
- 審查並分析客訴
- 監控績效指標
- 以資深業務控管專員身分履行流程品質與監督職責
職位要求
- 具備 SSFO 營運品質分析師的現職經驗（NS&S、ESO、DIIVO、BK、SCRA 和／或 UPO）
- 曾經或目前具備流程品質與監督經驗
- 具備業務控管相關經驗
- 願意學習並使用新的紀錄系統（SOR）
- 能在壓力下快速學習並獨立工作
- 具備分析能力，並能平衡相互競爭的優先事項
- 組織能力強、注重細節，並能管理多項優先事項
- 高中畢業證書、GED、中等教育證書或同等學歷
- 能夠上早班
- 能夠每週工作 40 小時
福利待遇
- 實惠、具競爭力且彈性的福利
- 支持身體、情緒與財務健康的資源
- 學習、成長與職涯發展機會
- 有資格依據個人、業務線或團隊以及公司績效，獲得年度酌情獎勵
- 福利資格
- 帶薪休假
- 員工資源與支援