Medibank
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1 001 – 5 000 Employés
ConseilSoins de santéVoyages
Medibank est un fournisseur de services de santé et d’assurance maladie qui propose une couverture aux particuliers, aux étudiants étrangers, aux visiteurs et aux entreprises. Son activité englobe l’assurance et les services axés sur la santé, avec une approche communautaire visant à aider les personnes à accéder à des informations sur le bien-être, les événements de santé et les services associés. Medibank développe également une communauté de talents grâce à des opportunités professionnelles et à ses échanges avec de futurs collaborateurs.

Conseiller clientèle internationale

Accompagnez les étudiants internationaux dans leur assurance santé australienne grâce au service client, au soutien commercial et à des solutions complètes pour les membres. Le poste consiste à servir les clients de Medibank en personne, par téléphone, e-mail et messagerie.

Description

  • Offrez un service attentionné aux clients de Medibank.
  • Répondez de bout en bout aux besoins des clients internationaux.
  • Repérez les moyens d’améliorer l’expérience des membres et des agents de facturation.
  • Faites occasionnellement des présentations aux parties prenantes et aux clients.
  • Aidez les clients en personne et par appels entrants et sortants, e-mail et messagerie.
  • Accompagnez les étudiants internationaux pour leur assurance santé via le centre de service premium international.

Exigences

  • Disponible à temps plein, 37,5 heures par semaine du lundi au vendredi, selon un planning tournant entre 8 h et 20 h, heure de Nouvelle-Galles du Sud.
  • Une expérience commerciale est appréciée, mais n’est pas exigée.
  • Une connaissance des secteurs australiens de la santé, de la finance ou de l’assurance est souhaitable.
  • Capacité à communiquer en personne, par téléphone, e-mail et messagerie.
  • Capacité à fournir un service client empathique, amical et excellent.
  • Capacité à développer l’activité et à atteindre les objectifs commerciaux.
  • Capacité à résoudre les problèmes et à adapter les réponses aux situations et aux personnes.
  • Capacité à rester calme et professionnel dans les situations difficiles.
  • Aptitude à travailler en équipe.
  • Motivation personnelle à apprendre, à se développer et à obtenir des résultats.
  • En cas de réussite, doit détenir ou obtenir une vérification pour le travail bénévole auprès d’enfants.

Avantages

  • Assurance santé privée subventionnée.
  • Assurance voyage subventionnée.
  • Assurance pour animaux de compagnie subventionnée.
  • Possibilités de développement personnel.
  • Soutien à la santé et au bien-être.
  • Environnement de travail inclusif, avec des aménagements d’accessibilité et des formats alternatifs disponibles.

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