Medibank è un fornitore di servizi sanitari e assicurazioni sanitarie che offre copertura a privati, studenti stranieri, visitatori e clienti aziendali. La sua attività comprende assicurazioni e servizi incentrati sulla salute, con un approccio orientato alla comunità per aiutare le persone ad accedere a informazioni sul benessere, sugli eventi sanitari e sui servizi correlati. Medibank sviluppa inoltre una comunità di talenti attraverso opportunità professionali e il coinvolgimento di potenziali dipendenti.
Consulente per l’assistenza ai clienti internazionali
Assisti gli studenti internazionali con l’assicurazione sanitaria australiana offrendo servizio clienti, supporto alle vendite e soluzioni complete per gli iscritti. Il ruolo serve i clienti Medibank di persona, al telefono, via e-mail e tramite messaggistica.
Descrizione
- Offri un servizio attento ai clienti Medibank.
- Gestisci dall’inizio alla fine le esigenze dei clienti internazionali.
- Individua modi per migliorare l’esperienza degli iscritti e degli addetti alla fatturazione.
- Fai presentazioni occasionali a parti interessate e clienti.
- Assisti i clienti di persona e tramite chiamate in entrata e in uscita, e-mail e messaggistica.
- Supporta gli studenti internazionali con la loro assicurazione sanitaria attraverso il centro servizi premium internazionale.
Requisiti
- Disponibilità a tempo pieno per 37,5 ore settimanali, dal lunedì al venerdì, con turni a rotazione tra le 8:00 e le 20:00, ora del Nuovo Galles del Sud.
- L’esperienza nelle vendite è apprezzata ma non richiesta.
- È preferibile conoscere i settori sanitari, finanziari o assicurativi australiani.
- Capacità di comunicare di persona, al telefono, via e-mail e tramite messaggistica.
- Capacità di offrire un servizio clienti empatico, cordiale ed eccellente.
- Capacità di far crescere l’attività e raggiungere gli obiettivi di vendita.
- Capacità di risolvere problemi e adattare le risposte a situazioni e persone diverse.
- Capacità di mantenere la calma e la professionalità nelle situazioni difficili.
- Attitudine a lavorare bene in squadra.
- Motivazione personale a perseguire apprendimento, sviluppo e risultati.
- In caso di esito positivo, è necessario possedere o ottenere un controllo per il lavoro volontario con i minori.
Benefit
- Assicurazione sanitaria privata sovvenzionata.
- Assicurazione di viaggio sovvenzionata.
- Assicurazione per animali domestici sovvenzionata.
- Opportunità di sviluppo personale.
- Supporto per la salute e il benessere.
- Ambiente di lavoro inclusivo, con adeguamenti per l’accessibilità e formati alternativi disponibili.