Medibank är en leverantör av hälso- och sjukvård samt sjukförsäkringar som erbjuder försäkringsskydd för privatpersoner, utlandsstudenter, besökare och företagskunder. Verksamheten omfattar försäkringar och hälsorelaterade tjänster, med ett samhällsorienterat fokus på att hjälpa människor att få tillgång till information om välbefinnande, hälsoevenemang och relaterade tjänster. Medibank bygger också en talanggemenskap genom karriärmöjligheter och engagemang med potentiella medarbetare.
Kundkonsult för utlandskunder
Hjälp internationella studenter med australiensisk sjukförsäkring genom kundservice, säljstöd och heltäckande medlemslösningar. Rollen omfattar kundkontakt på plats, via telefon, e-post och meddelanden hos Medibank.
Beskrivning
- Ge Medibanks kunder uppmärksam och omtänksam service.
- Lös utlandskunders behov från början till slut.
- Identifiera möjligheter att förbättra upplevelsen för medlemmar och faktureringsombud.
- Håll presentationer för intressenter och kunder vid behov.
- Hjälp kunder på plats samt via inkommande och utgående samtal, e-post och meddelanden.
- Stöd internationella studenter med deras sjukförsäkring via Overseas Premium Service Centre.
Krav
- Tillgänglig för heltid, 37,5 timmar i veckan, måndag till fredag, enligt ett roterande schema mellan kl. 8 och 20 NSW-tid.
- Erfarenhet av försäljning är meriterande men inget krav.
- Kunskap om Australiens hälso-, finans- eller försäkringsbranscher är meriterande.
- Kan kommunicera personligen, via telefon, e-post och meddelanden.
- Kan ge medkännande, vänlig och utmärkt kundservice.
- Kan bidra till att utveckla verksamheten och nå försäljningsmål.
- Kan lösa problem och anpassa svar efter olika situationer och personer.
- Kan behålla lugnet och agera professionellt i utmanande situationer.
- Samarbetar väl i ett team.
- Är självmotiverad att utvecklas, lära sig och nå resultat.
- Måste ha eller skaffa ett Volunteer Working with Children Check om du blir erbjuden tjänsten.
Förmåner
- Subventionerad privat sjukförsäkring.
- Subventionerad reseförsäkring.
- Subventionerad djurförsäkring.
- Möjligheter till personlig utveckling.
- Stöd för hälsa och välbefinnande.
- Inkluderande arbetsplats med tillgänglighetsanpassningar och alternativa format.