Medibank היא ספקית של שירותי בריאות וביטוח בריאות, המציעה כיסוי ליחידים, לסטודנטים מחו״ל, למבקרים וללקוחות עסקיים. פעילותה כוללת שירותי ביטוח ושירותים המתמקדים בבריאות, בגישה קהילתית שמטרתה לסייע לאנשים לקבל מידע על רווחה, אירועי בריאות ושירותים קשורים. Medibank גם בונה קהילת כישרונות באמצעות הזדמנויות קריירה וקשר עם עובדים פוטנציאליים.
יועץ שירות ללקוחות בינלאומיים
תמיכה בסטודנטים מחו״ל בביטוח הבריאות האוסטרלי שלהם באמצעות שירות לקוחות, סיוע במכירות ופתרונות מקיפים לחברים. התפקיד נותן שירות ללקוחות פנים אל פנים ובטלפון, בדוא״ל ובהודעות ב־Medibank.
תיאור
- מתן שירות קשוב ללקוחות Medibank.
- טיפול בצורכי הלקוחות הבינלאומיים מתחילתם ועד סופם.
- זיהוי דרכים לשיפור החוויה של החברים ושל סוכני החיוב.
- העברת מצגות מדי פעם לבעלי עניין וללקוחות.
- סיוע ללקוחות פנים אל פנים ובאמצעות שיחות נכנסות ויוצאות, דוא״ל והודעות.
- תמיכה בסטודנטים מחו״ל בביטוח הבריאות שלהם באמצעות מרכז השירות המועדף ללקוחות בינלאומיים.
דרישות
- זמינות לעבודה במשרה מלאה, 37.5 שעות בשבוע, בימים שני עד שישי, במשמרות מתחלפות בין 8:00 ל־20:00 לפי שעון ניו סאות׳ ויילס.
- ניסיון במכירות הוא יתרון, אך אינו חובה.
- רצוי להכיר את ענפי הבריאות, הפיננסים או הביטוח באוסטרליה.
- יכולת לתקשר פנים אל פנים, בטלפון, בדוא״ל ובהודעות.
- יכולת להעניק שירות לקוחות מעולה, ידידותי ואמפתי.
- יכולת לפתח את העסק ולעמוד ביעדי מכירות.
- יכולת לפתור בעיות ולהתאים את התגובות למצבים ולאנשים שונים.
- יכולת לשמור על קור רוח ומקצועיות במצבים מאתגרים.
- יכולת לעבוד היטב כחלק מצוות.
- מוטיבציה עצמית ללמידה, להתפתחות ולהשגת תוצאות.
- מי שיתקבל לתפקיד חייב להחזיק באישור עבודה עם ילדים בהתנדבות או לקבל אותו.
הטבות
- ביטוח בריאות פרטי מסובסד.
- ביטוח נסיעות מסובסד.
- ביטוח חיות מחמד מסובסד.
- הזדמנויות להתפתחות אישית.
- תמיכה בבריאות וברווחה.
- סביבת עבודה מכלילה עם התאמות נגישות ופורמטים חלופיים.