Medibank er en leverandør av helsetjenester og helseforsikring som tilbyr dekning for privatpersoner, utenlandsstudenter, besøkende og bedriftskunder. Virksomheten omfatter forsikring og helserelaterte tjenester, med en samfunnsorientert tilnærming til å hjelpe mennesker med å få tilgang til informasjon om velvære, helsearrangementer og relaterte tjenester. Medibank bygger også et talentfellesskap gjennom karrieremuligheter og engasjement med potensielle medarbeidere.
Kundekonsulent for utenlandskunder
Hjelp internasjonale studenter med australsk helseforsikring gjennom kundeservice, salgsstøtte og helhetlige medlemsløsninger. Rollen innebærer kundekontakt på stedet, via telefon, e-post og meldinger hos Medibank.
Beskrivelse
- Gi Medibanks kunder oppmerksom og omsorgsfull service.
- Løs utenlandskunders behov fra start til slutt.
- Se etter muligheter til å forbedre opplevelsen for medlemmer og faktureringsagenter.
- Hold presentasjoner for interessenter og kunder ved behov.
- Hjelp kunder på stedet og via innkommende og utgående samtaler, e-post og meldinger.
- Støtt internasjonale studenter med helseforsikringen deres gjennom Overseas Premium Service Centre.
Krav
- Kan jobbe heltid 37,5 timer i uken, mandag til fredag, etter en rullerende arbeidsplan mellom kl. 8 og 20 NSW-tid.
- Salgserfaring er en fordel, men ikke et krav.
- Kunnskap om Australias helse-, finans- eller forsikringsbransjer er ønskelig.
- Kan kommunisere personlig, via telefon, e-post og meldinger.
- Kan yte medfølende, vennlig og førsteklasses kundeservice.
- Kan bidra til å utvikle virksomheten og nå salgsmål.
- Kan løse problemer og tilpasse svar til ulike situasjoner og personer.
- Kan holde seg rolig og opptre profesjonelt i krevende situasjoner.
- Samarbeider godt i et team.
- Er selvdrevet og motivert for læring, utvikling og resultater.
- Må ha eller skaffe et Volunteer Working with Children Check hvis du får jobben.
Fordeler
- Subsidiert privat helseforsikring.
- Subsidiert reiseforsikring.
- Subsidiert kjæledyrforsikring.
- Muligheter for personlig utvikling.
- Støtte til helse og velvære.
- Inkluderende arbeidsplass med tilrettelegging for tilgjengelighet og alternative formater.