해외 고객 컨설턴트
고객 서비스, 영업 지원, 회원을 위한 전 과정 솔루션을 통해 해외 유학생의 호주 건강보험을 지원합니다. Medibank의 이 직무는 대면, 전화, 이메일, 메시지 채널을 통해 고객을 응대합니다.
설명
- Medibank 고객에게 세심한 서비스를 제공합니다.
- 해외 고객의 요구를 처음부터 끝까지 해결합니다.
- 회원과 청구 담당자의 경험을 개선할 방법을 찾습니다.
- 필요에 따라 이해관계자와 고객에게 발표합니다.
- 대면 응대와 수신·발신 전화, 이메일, 메시지를 통해 고객을 돕습니다.
- 해외 프리미엄 서비스 센터를 통해 해외 유학생의 건강보험을 지원합니다.
지원 자격
- 주 37.5시간 정규직 근무가 가능해야 합니다. 월요일부터 금요일까지 NSW 시간 오전 8시부터 오후 8시 사이에 교대 근무합니다.
- 영업 경험이 있으면 우대하지만 필수는 아닙니다.
- 호주의 의료, 금융 또는 보험 업계에 대한 지식이 있으면 좋습니다.
- 대면, 전화, 이메일, 메시지로 소통할 수 있어야 합니다.
- 공감 능력을 갖추고 친절하며 우수한 고객 서비스를 제공할 수 있어야 합니다.
- 사업을 성장시키고 영업 목표를 달성할 수 있어야 합니다.
- 문제를 해결하고 다양한 상황과 사람에 맞게 대응을 조정할 수 있어야 합니다.
- 어려운 상황에서도 침착하고 전문적인 태도를 유지할 수 있어야 합니다.
- 팀의 일원으로 원활하게 협력할 수 있어야 합니다.
- 학습과 성장, 성과를 위해 주도적으로 노력해야 합니다.
- 채용될 경우 자원봉사 아동 관련 업무 확인증을 보유하거나 취득해야 합니다.
복리후생
- 민간 건강보험 보조.
- 여행자 보험 보조.
- 반려동물 보험 보조.
- 개인 역량 개발 기회.
- 건강 및 웰빙 지원.
- 접근성 조정과 대체 형식을 제공하는 포용적인 근무 환경.