Medibank ist ein Anbieter von Gesundheitsversorgung und Krankenversicherungen, der Versicherungsschutz für Privatpersonen, internationale Studierende, Besucher und Firmenkunden anbietet. Das Unternehmen verbindet Versicherungsleistungen mit gesundheitsbezogenen Services und verfolgt einen gemeinschaftsorientierten Ansatz, um Menschen Zugang zu Informationen über Wohlbefinden, Gesundheitsveranstaltungen und verwandte Angebote zu ermöglichen. Außerdem baut Medibank durch Karrierechancen und den Austausch mit potenziellen Mitarbeitenden eine Talentgemeinschaft auf.
Kundenberater/in für internationale Kunden
Unterstützen Sie Studierende aus dem Ausland bei ihrer australischen Krankenversicherung mit Kundenservice, Vertriebsunterstützung und umfassenden Mitgliedslösungen. Betreuen Sie Kundinnen und Kunden bei Medibank persönlich, telefonisch, per E-Mail und über Nachrichten.
Beschreibung
- Bieten Sie Medibank-Kundinnen und -Kunden aufmerksamen Service.
- Klären Sie Anliegen internationaler Kundinnen und Kunden von Anfang bis Ende.
- Erkennen Sie Möglichkeiten, die Erfahrungen von Mitgliedern und Abrechnungsstellen zu verbessern.
- Halten Sie gelegentlich Präsentationen für Beteiligte und Kundinnen und Kunden.
- Unterstützen Sie Kundinnen und Kunden persönlich sowie über eingehende und ausgehende Anrufe, E-Mail und Nachrichten.
- Unterstützen Sie Studierende aus dem Ausland bei ihrer Krankenversicherung im Premium-Service-Center für internationale Kundinnen und Kunden.
Anforderungen
- Sie sind montags bis freitags in Vollzeit mit 37,5 Stunden pro Woche verfügbar, nach einem wechselnden Dienstplan zwischen 8 und 20 Uhr NSW-Zeit.
- Vertriebserfahrung ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Kenntnisse der australischen Gesundheits-, Finanz- oder Versicherungsbranche sind wünschenswert.
- Sie können persönlich, telefonisch, per E-Mail und über Nachrichten kommunizieren.
- Sie bieten einfühlsamen, freundlichen und ausgezeichneten Kundenservice.
- Sie können das Geschäft ausbauen und Vertriebsziele erreichen.
- Sie können Probleme lösen und Ihre Reaktion an verschiedene Situationen und Personen anpassen.
- Sie bleiben auch in schwierigen Situationen ruhig und professionell.
- Sie arbeiten gut im Team.
- Sie sind motiviert, sich weiterzubilden, weiterzuentwickeln und Ergebnisse zu erzielen.
- Im Erfolgsfall müssen Sie einen Volunteer Working with Children Check besitzen oder erwerben.
Zusatzleistungen
- Vergünstigte private Krankenversicherung.
- Vergünstigte Reiseversicherung.
- Vergünstigte Tierversicherung.
- Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Unterstützung für Gesundheit und Wohlbefinden.
- Inklusiver Arbeitsplatz mit Anpassungen zur Barrierefreiheit und verfügbaren Alternativformaten.