Medibank là nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và bảo hiểm y tế, cung cấp phạm vi bảo hiểm cho cá nhân, du học sinh quốc tế, khách nước ngoài và khách hàng doanh nghiệp. Hoạt động của công ty bao gồm bảo hiểm và các dịch vụ tập trung vào sức khỏe, với cách tiếp cận hướng đến cộng đồng nhằm giúp mọi người tiếp cận thông tin về sức khỏe, các sự kiện y tế và những dịch vụ liên quan. Medibank cũng xây dựng cộng đồng nhân tài thông qua các cơ hội nghề nghiệp và hoạt động kết nối với những ứng viên tiềm năng.
Chuyên viên tư vấn khách hàng quốc tế
Hỗ trợ sinh viên quốc tế về bảo hiểm y tế tại Úc thông qua dịch vụ khách hàng, hỗ trợ bán hàng và giải pháp toàn diện cho hội viên. Phục vụ khách hàng của Medibank trực tiếp, qua điện thoại, email và tin nhắn.
Mô tả
- Cung cấp dịch vụ tận tâm cho khách hàng Medibank.
- Giải quyết nhu cầu của khách hàng quốc tế từ đầu đến cuối.
- Tìm cách cải thiện trải nghiệm cho hội viên và nhân viên thanh toán.
- Thỉnh thoảng thuyết trình cho các bên liên quan và khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng trực tiếp, qua cuộc gọi đến và đi, email và tin nhắn.
- Hỗ trợ sinh viên quốc tế về bảo hiểm y tế thông qua trung tâm dịch vụ cao cấp dành cho khách hàng quốc tế.
Yêu cầu
- Có thể làm toàn thời gian 37,5 giờ mỗi tuần, từ thứ Hai đến thứ Sáu, theo lịch luân phiên trong khung 8 giờ sáng đến 8 giờ tối theo giờ NSW.
- Kinh nghiệm bán hàng là một lợi thế nhưng không bắt buộc.
- Có kiến thức về các ngành y tế, tài chính hoặc bảo hiểm tại Úc là một lợi thế.
- Có khả năng giao tiếp trực tiếp, qua điện thoại, email và tin nhắn.
- Có khả năng cung cấp dịch vụ khách hàng tận tình, thân thiện và xuất sắc.
- Có khả năng phát triển hoạt động kinh doanh và đạt chỉ tiêu bán hàng.
- Có khả năng giải quyết vấn đề và điều chỉnh cách phản hồi phù hợp với các tình huống và đối tượng khác nhau.
- Có khả năng giữ bình tĩnh và chuyên nghiệp trong các tình huống khó khăn.
- Có khả năng phối hợp tốt trong nhóm.
- Có tinh thần chủ động trong học tập, phát triển và đạt kết quả.
- Nếu được tuyển, phải có hoặc xin được giấy phép làm việc với trẻ em dành cho tình nguyện viên.
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế tư nhân được trợ giá.
- Bảo hiểm du lịch được trợ giá.
- Bảo hiểm thú cưng được trợ giá.
- Cơ hội phát triển cá nhân.
- Hỗ trợ sức khỏe và tinh thần.
- Môi trường làm việc hòa nhập, có điều chỉnh hỗ trợ khả năng tiếp cận và cung cấp định dạng thay thế.