Medibank ialah penyedia penjagaan kesihatan dan insurans kesihatan yang menawarkan perlindungan untuk individu, pelajar antarabangsa, pelawat dan pelanggan korporat. Skop kerjanya merangkumi perkhidmatan insurans serta perkhidmatan berfokuskan kesihatan, dengan pendekatan berorientasikan komuniti untuk membantu orang ramai mendapatkan maklumat tentang kesejahteraan, acara kesihatan dan perkhidmatan berkaitan. Medibank turut membina komuniti bakat melalui peluang kerjaya dan hubungan dengan bakal pekerja.
Konsultan Pelanggan Luar Negeri
Mendukung mahasiswa internasional dengan asuransi kesehatan Australia melalui layanan pelanggan, bantuan penjualan, dan solusi keanggotaan menyeluruh. Peran ini melayani pelanggan Medibank secara langsung, melalui telepon, email, dan pesan.
Deskripsi
- Memberikan layanan yang penuh perhatian kepada pelanggan Medibank.
- Menangani kebutuhan pelanggan Overseas dari awal hingga tuntas.
- Mengidentifikasi cara untuk meningkatkan pengalaman anggota dan agen penagihan.
- Sesekali memberikan presentasi kepada pemangku kepentingan dan pelanggan.
- Membantu pelanggan secara langsung serta melalui panggilan masuk dan keluar, email, dan pesan.
- Mendukung mahasiswa internasional dalam mendapatkan asuransi kesehatan melalui pusat layanan premium Overseas.
Persyaratan
- Bersedia bekerja penuh waktu selama 37,5 jam per minggu, Senin hingga Jumat, dengan jadwal bergilir antara pukul 08.00 dan 20.00 waktu NSW.
- Pengalaman penjualan dihargai, tetapi tidak wajib.
- Pengetahuan tentang industri kesehatan, keuangan, atau asuransi Australia diutamakan.
- Mampu berkomunikasi secara langsung, melalui telepon, email, dan pesan.
- Mampu memberikan layanan pelanggan yang penuh empati, ramah, dan unggul.
- Mampu mengembangkan bisnis dan mencapai target penjualan.
- Mampu memecahkan masalah dan menyesuaikan respons dengan situasi serta orang yang berbeda.
- Mampu tetap tenang dan profesional dalam situasi yang menantang.
- Mampu bekerja sama dengan baik dalam tim.
- Memiliki motivasi diri untuk belajar, berkembang, dan mencapai hasil.
- Jika berhasil, wajib memiliki atau memperoleh Pemeriksaan Relawan Bekerja dengan Anak-Anak.
Tunjangan
- Asuransi kesehatan swasta dengan subsidi.
- Asuransi perjalanan dengan subsidi.
- Asuransi hewan peliharaan dengan subsidi.
- Kesempatan pengembangan diri.
- Dukungan kesehatan dan kesejahteraan.
- Tempat kerja inklusif dengan penyesuaian aksesibilitas dan format alternatif yang tersedia.