Medibank to dostawca usług opieki zdrowotnej i ubezpieczeń zdrowotnych, oferujący ochronę ubezpieczeniową osobom prywatnym, studentom zagranicznym, odwiedzającym oraz klientom korporacyjnym. Działalność firmy obejmuje ubezpieczenia i usługi związane ze zdrowiem, a jej podejście koncentruje się na wspieraniu społeczności w dostępie do informacji o dobrostanie, wydarzeniach dotyczących zdrowia i powiązanych usługach. Medibank rozwija również społeczność talentów poprzez możliwości kariery i kontakt z potencjalnymi pracownikami.
Konsultant ds. obsługi klientów zagranicznych
Wspieraj zagranicznych studentów w zakresie australijskiego ubezpieczenia zdrowotnego, obsługując klientów, wspierając sprzedaż i kompleksowo rozwiązując sprawy członków. Klienci Medibank są obsługiwani osobiście, telefonicznie, e-mailowo i przez komunikatory.
Opis
- Zapewniać klientom Medibank uważną obsługę.
- Rozwiązywać sprawy klientów zagranicznych od początku do końca.
- Wskazywać sposoby poprawy doświadczeń członków i agentów rozliczeniowych.
- Od czasu do czasu prowadzić prezentacje dla interesariuszy i klientów.
- Pomagać klientom osobiście oraz przez połączenia przychodzące i wychodzące, e-mail i komunikatory.
- Wspierać zagranicznych studentów w zakresie ubezpieczenia zdrowotnego za pośrednictwem centrum obsługi składek dla klientów zagranicznych.
Wymagania
- Gotowość do pracy w pełnym wymiarze, 37,5 godziny tygodniowo, od poniedziałku do piątku, według rotacyjnego grafiku w godzinach 8:00–20:00 czasu stanu Nowa Południowa Walia.
- Doświadczenie w sprzedaży jest mile widziane, ale nie jest wymagane.
- Mile widziana znajomość australijskiej branży ochrony zdrowia, finansów lub ubezpieczeń.
- Umiejętność komunikowania się osobiście, telefonicznie, e-mailowo i przez komunikatory.
- Umiejętność zapewniania empatycznej, życzliwej i doskonałej obsługi klienta.
- Umiejętność rozwijania działalności i realizowania celów sprzedażowych.
- Umiejętność rozwiązywania problemów i dostosowywania odpowiedzi do różnych sytuacji i osób.
- Umiejętność zachowania spokoju i profesjonalizmu w trudnych sytuacjach.
- Umiejętność pracy zespołowej.
- Motywacja do nauki, rozwoju i osiągania wyników.
- W przypadku powodzenia w rekrutacji wymagane jest posiadanie lub uzyskanie wolontariackiego zaświadczenia Working with Children Check.
Benefity
- Dofinansowane prywatne ubezpieczenie zdrowotne.
- Dofinansowane ubezpieczenie podróżne.
- Dofinansowane ubezpieczenie zwierząt domowych.
- Możliwości rozwoju osobistego.
- Wsparcie zdrowia i dobrego samopoczucia.
- Inkluzywne miejsce pracy z dostosowaniami w zakresie dostępności i alternatywnymi formatami.