تُعد Medibank مزودًا لخدمات الرعاية الصحية والتأمين الصحي، إذ توفر تغطية للأفراد والطلاب الدوليين والزوار والعملاء من الشركات. وتشمل أعمالها خدمات التأمين والخدمات المرتبطة بالصحة، مع نهج يركز على المجتمع لمساعدة الأشخاص في الوصول إلى المعلومات المتعلقة بالعافية والفعاليات الصحية والخدمات ذات الصلة. كما تعمل Medibank على بناء مجتمع من المواهب من خلال فرص العمل والتواصل مع الموظفين المحتملين.
مستشار خدمة العملاء الدوليين
قدّم الدعم للطلاب الدوليين في تأمينهم الصحي الأسترالي عبر خدمة العملاء ومساندة المبيعات وحلول متكاملة للأعضاء. يخدم هذا الدور العملاء في مراكز الخدمة وعبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل لدى ميدي بنك.
الوصف
- قدّم خدمة يقظة لعملاء ميدي بنك.
- عالج احتياجات العملاء الدوليين من البداية إلى النهاية.
- ابحث عن سبل لتحسين تجارب الأعضاء ووكلاء الفوترة.
- قدّم عروضًا تقديمية من حين لآخر لأصحاب المصلحة والعملاء.
- ساعد العملاء حضورياً وعبر المكالمات الواردة والصادرة والبريد الإلكتروني والرسائل.
- ساند الطلاب الدوليين في تأمينهم الصحي عبر مركز الخدمة المتميز للعملاء الدوليين.
المتطلبات
- التفرغ للعمل 37.5 ساعة أسبوعيًا، من الاثنين إلى الجمعة، وفق جدول مناوبات متناوب بين الساعة 8 صباحًا و8 مساءً بتوقيت نيو ساوث ويلز.
- تُعد خبرة المبيعات ميزة، لكنها ليست شرطًا.
- يُستحسن الإلمام بقطاعات الصحة أو التمويل أو التأمين في أستراليا.
- القدرة على التواصل حضوريًا وعبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل.
- القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة وودودة ومتعاطفة.
- القدرة على تنمية الأعمال وتحقيق أهداف المبيعات.
- القدرة على حل المشكلات وتكييف الاستجابات مع المواقف والأشخاص المختلفين.
- القدرة على التزام الهدوء والمهنية في المواقف الصعبة.
- العمل بفاعلية ضمن فريق.
- الدافعية الذاتية لمتابعة التعلم والتطوير وتحقيق النتائج.
- يجب أن يحمل المرشح الناجح تصريح العمل التطوعي مع الأطفال أو يحصل عليه.
المزايا
- تأمين صحي خاص مدعوم.
- تأمين سفر مدعوم.
- تأمين حيوانات أليفة مدعوم.
- فرص للتطوير الشخصي.
- دعم الصحة والرفاه.
- مكان عمل شامل مع إتاحة تعديلات تسهّل الوصول وصيغ بديلة.