Medibank is een aanbieder van gezondheidszorg en zorgverzekeringen die dekking biedt aan particulieren, internationale studenten, bezoekers en zakelijke klanten. De dienstverlening omvat verzekeringen en gezondheidsgerichte services, met een gemeenschapsgerichte aanpak om mensen toegang te geven tot informatie over welzijn, gezondheidsevenementen en aanverwante diensten. Daarnaast bouwt Medibank via carrièremogelijkheden en contact met potentiële medewerkers aan een talentcommunity.
Klantadviseur voor internationale klanten
Ondersteun studenten uit het buitenland bij hun Australische zorgverzekering met klantenservice, verkoopondersteuning en complete oplossingen voor leden. Help klanten van Medibank persoonlijk, telefonisch, per e-mail en via berichten.
Beschrijving
- Bied klanten van Medibank attente service.
- Los vragen van internationale klanten van begin tot eind op.
- Zie kansen om de ervaring van leden en factureringsteams te verbeteren.
- Geef af en toe presentaties aan betrokkenen en klanten.
- Help klanten persoonlijk en via inkomende en uitgaande telefoongesprekken, e-mail en berichten.
- Ondersteun studenten uit het buitenland bij hun zorgverzekering via het premiumservicecentrum voor internationale klanten.
Vereisten
- Je bent fulltime 37,5 uur per week beschikbaar, van maandag tot en met vrijdag, volgens een wisselend rooster tussen 8.00 en 20.00 uur NSW-tijd.
- Verkoopervaring is een pré, maar geen vereiste.
- Kennis van de Australische gezondheidszorg-, financiële of verzekeringssector is gewenst.
- Je kunt persoonlijk, telefonisch, per e-mail en via berichten communiceren.
- Je kunt empathische, vriendelijke en uitstekende klantenservice bieden.
- Je kunt de onderneming laten groeien en verkoopdoelen behalen.
- Je kunt problemen oplossen en je aanpak aanpassen aan verschillende situaties en mensen.
- Je blijft kalm en professioneel in uitdagende situaties.
- Je werkt goed in teamverband.
- Je bent gemotiveerd om te leren, je te ontwikkelen en resultaten te behalen.
- Als je wordt aangenomen, moet je beschikken over een Volunteer Working with Children Check of deze aanvragen.
Voordelen
- Gesubsidieerde particuliere zorgverzekering.
- Gesubsidieerde reisverzekering.
- Gesubsidieerde huisdierenverzekering.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- Ondersteuning voor gezondheid en welzijn.
- Inclusieve werkplek met toegankelijkheidsaanpassingen en alternatieve formaten.