Η Medibank είναι πάροχος υπηρεσιών υγειονομικής περίθαλψης και ασφάλισης υγείας, προσφέροντας κάλυψη σε ιδιώτες, φοιτητές από το εξωτερικό, επισκέπτες και εταιρικούς πελάτες. Η δραστηριότητά της περιλαμβάνει ασφαλιστικές υπηρεσίες και υπηρεσίες με επίκεντρο την υγεία, με μια προσέγγιση που βασίζεται στην κοινότητα και βοηθά τους ανθρώπους να έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες για την ευεξία, εκδηλώσεις υγείας και συναφείς υπηρεσίες. Παράλληλα, η Medibank δημιουργεί μια κοινότητα ταλέντων μέσω ευκαιριών καριέρας και επικοινωνίας με υποψήφιους εργαζομένους.
Σύμβουλος εξυπηρέτησης διεθνών πελατών
Υποστηρίξτε φοιτητές από το εξωτερικό με την αυστραλιανή ασφάλιση υγείας τους, παρέχοντας εξυπηρέτηση πελατών, υποστήριξη πωλήσεων και ολοκληρωμένες λύσεις για τα μέλη. Ο ρόλος εξυπηρετεί πελάτες αυτοπροσώπως, τηλεφωνικά, μέσω email και μηνυμάτων στη Medibank.
Περιγραφή
- Παροχή προσεκτικής εξυπηρέτησης στους πελάτες της Medibank.
- Επίλυση των αναγκών των διεθνών πελατών από την αρχή έως το τέλος.
- Εντοπισμός τρόπων βελτίωσης της εμπειρίας των μελών και των συνεργατών τιμολόγησης.
- Περιστασιακές παρουσιάσεις σε ενδιαφερόμενα μέρη και πελάτες.
- Εξυπηρέτηση πελατών αυτοπροσώπως και μέσω εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων, email και μηνυμάτων.
- Υποστήριξη φοιτητών από το εξωτερικό για την ασφάλιση υγείας τους μέσω του κέντρου εξυπηρέτησης υψηλής ποιότητας διεθνών πελατών.
Απαιτήσεις
- Διαθεσιμότητα πλήρους απασχόλησης, 37,5 ώρες την εβδομάδα, από Δευτέρα έως Παρασκευή, σε εναλλασσόμενο πρόγραμμα βαρδιών μεταξύ 8 π.μ. και 8 μ.μ. ώρα Νέας Νότιας Ουαλίας.
- Η εμπειρία στις πωλήσεις εκτιμάται, αλλά δεν είναι απαραίτητη.
- Επιθυμητή η γνώση των κλάδων υγείας, χρηματοοικονομικών ή ασφάλισης της Αυστραλίας.
- Ικανότητα επικοινωνίας αυτοπροσώπως, τηλεφωνικά, μέσω email και μηνυμάτων.
- Ικανότητα παροχής άριστης, φιλικής και συμπονετικής εξυπηρέτησης πελατών.
- Ικανότητα ανάπτυξης της επιχείρησης και επίτευξης στόχων πωλήσεων.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και προσαρμογής των απαντήσεων σε διαφορετικές καταστάσεις και ανθρώπους.
- Ικανότητα διατήρησης ψυχραιμίας και επαγγελματισμού σε απαιτητικές καταστάσεις.
- Καλή συνεργασία ως μέλος ομάδας.
- Αυτοπαρακίνηση για μάθηση, εξέλιξη και επίτευξη αποτελεσμάτων.
- Σε περίπτωση επιτυχούς επιλογής, απαιτείται να διαθέτετε ή να αποκτήσετε έλεγχο καταλληλότητας για εθελοντική εργασία με παιδιά.
Παροχές
- Επιδοτούμενη ιδιωτική ασφάλιση υγείας.
- Επιδοτούμενη ταξιδιωτική ασφάλιση.
- Επιδοτούμενη ασφάλιση κατοικιδίων.
- Ευκαιρίες προσωπικής ανάπτυξης.
- Υποστήριξη υγείας και ευεξίας.
- Συμπεριληπτικό περιβάλλον εργασίας με προσαρμογές προσβασιμότητας και εναλλακτικές μορφές.