A Medibank é uma empresa de serviços de saúde e seguros de saúde que oferece cobertura para pessoas físicas, estudantes estrangeiros, visitantes e clientes corporativos. Sua atuação abrange seguros e serviços voltados à saúde, com uma abordagem orientada para a comunidade para ajudar as pessoas a acessar informações sobre bem-estar, eventos de saúde e serviços relacionados. A Medibank também desenvolve uma comunidade de talentos por meio de oportunidades de carreira e do relacionamento com possíveis funcionários.
Consultor de atendimento ao cliente internacional
Apoie estudantes internacionais com seguro de saúde australiano por meio de atendimento ao cliente, suporte a vendas e soluções completas para membros. A função atende clientes da Medibank presencialmente, por telefone, e-mail e mensagens.
Descrição
- Ofereça atendimento atencioso aos clientes da Medibank.
- Resolva as necessidades dos clientes internacionais do início ao fim.
- Identifique maneiras de melhorar a experiência dos membros e dos agentes de faturamento.
- Faça apresentações ocasionais para partes interessadas e clientes.
- Atenda os clientes presencialmente e por chamadas recebidas e realizadas, e-mail e mensagens.
- Ajude estudantes internacionais com seu seguro de saúde por meio do centro de atendimento premium internacional.
Requisitos
- Disponibilidade em período integral, 37,5 horas por semana, de segunda a sexta-feira, em escala rotativa entre 8h e 20h, no horário de Nova Gales do Sul.
- Experiência em vendas é valorizada, mas não é obrigatória.
- Conhecimento dos setores de saúde, finanças ou seguros da Austrália é desejável.
- Capacidade de se comunicar presencialmente, por telefone, e-mail e mensagens.
- Capacidade de oferecer um atendimento ao cliente empático, amigável e excelente.
- Capacidade de impulsionar o crescimento do negócio e atingir metas de vendas.
- Capacidade de resolver problemas e adaptar as respostas a diferentes situações e pessoas.
- Capacidade de manter a calma e o profissionalismo em situações desafiadoras.
- Facilidade para trabalhar em equipe.
- Motivação própria para buscar aprendizado, desenvolvimento e resultados.
- Se for selecionado, deverá possuir ou obter uma verificação para trabalho voluntário com crianças.
Benefícios
- Plano de saúde privado subsidiado.
- Seguro-viagem subsidiado.
- Seguro para animais de estimação subsidiado.
- Oportunidades de desenvolvimento pessoal.
- Suporte à saúde e ao bem-estar.
- Ambiente de trabalho inclusivo, com adaptações de acessibilidade e formatos alternativos disponíveis.