Medibank je poskytovateľ zdravotnej starostlivosti a zdravotného poistenia, ktorý ponúka krytie jednotlivcom, zahraničným študentom, návštevníkom a firemným klientom. Jeho činnosť zahŕňa poistenie a služby zamerané na zdravie, pričom sa orientuje na komunitu a pomáha ľuďom získavať informácie o duševnej pohode, zdravotných podujatiach a súvisiacich službách. Medibank zároveň buduje komunitu talentov prostredníctvom pracovných príležitostí a kontaktu s potenciálnymi zamestnancami.
Konzultant zákazníckej podpory pre zahraničných klientov
Pomáhajte zahraničným študentom s austrálskym zdravotným poistením prostredníctvom zákazníckeho servisu, podpory predaja a komplexných riešení pre členov. Zákazníkom Medibank poskytujete podporu osobne, telefonicky, e-mailom aj cez správy.
Popis
- Poskytujte zákazníkom Medibank pozorné služby.
- Riešte potreby zahraničných zákazníkov od začiatku až do konca.
- Vyhľadávajte možnosti, ako zlepšiť skúsenosti členov a pracovníkov fakturácie.
- Príležitostne prezentujte zainteresovaným stranám a zákazníkom.
- Pomáhajte zákazníkom osobne, prostredníctvom prichádzajúcich aj odchádzajúcich hovorov, e-mailu a správ.
- Podporujte zahraničných študentov so zdravotným poistením v centre prémiových služieb pre zahraničných klientov.
Požiadavky
- Dostupnosť na plný úväzok, 37,5 hodiny týždenne od pondelka do piatka, v rámci rotujúceho rozvrhu medzi 8.00 a 20.00 podľa času v štáte Nový Južný Wales.
- Skúsenosti s predajom sú výhodou, nie sú však podmienkou.
- Znalosť austrálskeho zdravotníctva, financií alebo poisťovníctva je žiaduca.
- Schopnosť komunikovať osobne, telefonicky, e-mailom aj cez správy.
- Schopnosť poskytovať empatický, priateľský a kvalitný zákaznícky servis.
- Schopnosť rozvíjať podnikanie a plniť predajné ciele.
- Schopnosť riešiť problémy a prispôsobovať odpovede rôznym situáciám a ľuďom.
- Schopnosť zachovať pokoj a profesionalitu v náročných situáciách.
- Schopnosť dobre spolupracovať v tíme.
- Vnútorná motivácia rozvíjať sa, vzdelávať a dosahovať výsledky.
- V prípade úspechu vo výberovom konaní musíte mať alebo získať dobrovoľnícke potvrdenie o práci s deťmi.
Benefity
- Dotované súkromné zdravotné poistenie.
- Dotované cestovné poistenie.
- Dotované poistenie domácich zvierat.
- Možnosti osobného rozvoja.
- Podpora zdravia a duševnej pohody.
- Inkluzívne pracovisko s možnosťou úprav na podporu prístupnosti a alternatívnych formátov.