Student Basic Needs Coalition est une organisation à but non lucratif qui œuvre pour répondre aux besoins des étudiants en matière d’alimentation, de logement, de transport et de soins de santé. Elle crée des coalitions et des ressources technologiques qui aident les étudiants à accéder à des prestations, à des formations et à des actions de défense de leurs droits, afin de favoriser leur inscription, leur maintien dans les études et l’obtention de leur diplôme.
Ses programmes comprennent SNAP Into Action et un réseau de pairs accompagnateurs, ainsi que des plateformes comme NAVVY, College SNAP Project et College Medicaid Project. L’organisation forme également le personnel des campus, développe le leadership étudiant et collabore avec des campus et des coordinateurs d’État pour étendre le soutien aux besoins fondamentaux dans tout le pays.
Directeur ou directrice de la croissance à distance, États-Unis
Pilotez la croissance de la plateforme d’avantages étudiants de SBNC intégrant l’IA grâce aux ventes institutionnelles, aux partenariats et au marketing. Développez les revenus récurrents, renforcez la réussite des partenaires et élargissez l’accès direct des étudiants.
Description
- Définir la stratégie de croissance et de marketing de SBNC pour les canaux institutionnels et d’accès direct aux étudiants
- S’appuyer sur les données, les retours des partenaires et le positionnement de l’organisation pour repérer les marchés prioritaires, les segments de clientèle et les possibilités de distribution
- Atteindre les objectifs d’adoption de l’outil d’évaluation Navvy, de partenariats et de revenus
- Rendre compte des résultats à l’équipe de direction, aux organismes financeurs et au conseil d’administration
- Piloter la stratégie de commercialisation des offres payantes, notamment la segmentation, le positionnement, la composition des offres, la tarification, la conception de projets pilotes, l’approche commerciale et les tests de disposition à payer
- Créer et diriger la fonction croissance, notamment ses postes, systèmes, processus, le développement du personnel et les futurs recrutements
- Développer et gérer un portefeuille national de partenaires parmi les campus, les États, les systèmes et les institutions
- Piloter les ventes de partenariats, du premier contact à la négociation, à la conclusion et à la mise en œuvre
- Gérer les relations clés au niveau des États et des systèmes, et superviser l’ensemble du portefeuille de partenariats
- Utiliser les données et les prévisions du CRM HubSpot pour améliorer la visibilité du portefeuille et éclairer les décisions
- Développer les revenus générés parallèlement aux financements philanthropiques tout en préservant l’accès équitable des étudiants
- Assumer la responsabilité du compte de résultat des revenus générés et fixer des objectifs annuels et pluriannuels avec la direction des opérations (COO)
- Élaborer un modèle évolutif de réussite des partenaires qui favorise le bon lancement des projets
- Piloter les renouvellements, l’expansion des comptes, la fidélisation, les ventes additionnelles et la croissance des revenus
- Travailler avec la direction des produits pour assurer le déploiement efficace de Navvy et intégrer les retours des partenaires et des étudiants au développement du produit
- Animer une communauté de pratique de l’équipe croissance parmi les partenaires institutionnels
- Suivre la satisfaction des partenaires et la santé des comptes
- Piloter la génération de la demande, la notoriété de la marque et le marketing de croissance
- Gérer les prestataires marketing et les partenaires externes dans la limite du budget disponible
- Renforcer la réputation de SBNC auprès des acheteurs institutionnels grâce à des études de cas, des conférences, des prises de parole expertes et des supports commerciaux
- Accroître la portée directe auprès des étudiants grâce à des partenariats avec des créateurs de contenu, aux réseaux sociaux, au référencement et aux recommandations
- Développer des partenariats de distribution hors campus avec des associations, des banques alimentaires et des programmes d’insertion professionnelle
- Mener des expérimentations structurées sur les canaux avec des hypothèses claires, des seuils de réussite et des critères d’arrêt
- Suivre les évaluations terminées, le coût par évaluation terminée et les demandes d’aide déposées par la suite
Exigences
- Adhérer à la mission de SBNC, qui consiste à aider les étudiants de l’enseignement supérieur à accéder aux ressources dont ils ont besoin
- Considérer les étudiants comme des co-concepteurs et donner la priorité à ceux qui rencontrent les obstacles les plus importants
- Faire preuve d’ingéniosité et de réactivité tout en assurant la qualité et le suivi des actions
- Adhérer au principe de conception à grande échelle
- Être à l’aise avec des responsabilités variées et assumer la responsabilité des résultats
- Avoir l’état d’esprit d’une startup et vouloir tirer des enseignements des retours
- Avoir exercé des fonctions de direction fonctionnelle ou exécutive et justifier d’au moins sept ans d’expérience en gestion
- Avoir une solide expérience de direction dans les domaines de la croissance, des partenariats, du développement commercial, des ventes ou d’une fonction connexe
- Être disposé(e) et capable d’effectuer des tâches individuelles
- Avoir directement développé et porté à au moins 500 000 dollars de revenus récurrents annuels issus d’établissements d’enseignement supérieur, d’organismes publics, de systèmes ou d’acheteurs institutionnels de complexité similaire
- Avoir dirigé le développement de nouvelles activités et la réussite ou l’expansion de partenaires, notamment les renouvellements et les ventes additionnelles
- Avoir élaboré et exécuté des plans de commercialisation comprenant des études de marché, le positionnement, la tarification, le développement du portefeuille et des tests d’adoption
- Avoir collaboré avec une équipe marketing ou l’avoir supervisée afin d’accroître le portefeuille commercial ou l’adoption
- Avoir créé des systèmes, des processus ou une équipe à partir de zéro dans une structure en démarrage ou disposant de ressources limitées
- Posséder de solides compétences relationnelles et de communication
- Être capable d’intervenir auprès d’institutions complexes et d’influencer les décideurs de haut niveau
- Faire preuve de réflexion stratégique et analytique
- Avoir utilisé les retours du marché, les données de performance, l’expérimentation et des plateformes CRM comme HubSpot ou Salesforce
- Résider et être autorisé(e) à travailler dans l’un des 50 États américains ou dans le district de Columbia
- SBNC ne propose pas de parrainage de visa
- Atout : avoir transformé des projets pilotes gratuits ou financés par des subventions en offres payantes à revenus récurrents
- Atout : connaître les budgets et les procédures d’achat des établissements, des systèmes et des organismes publics
- Atout : avoir fixé les prix d’offres à vocation sociale
- Atout : avoir travaillé dans le SaaS ou les services reposant sur la technologie
- Atout : avoir développé une marque destinée aux acheteurs institutionnels et des outils d’aide à la vente
- Atout : avoir travaillé dans le marketing numérique ou grand public, les partenariats communautaires ou de distribution, ou la croissance pilotée par le produit
- Atout : avoir touché des étudiants, des jeunes adultes ou des communautés à faibles revenus par des canaux numériques, des créateurs de contenu ou des organisations communautaires
- Atout : avoir géré des agences ou prestataires marketing externes et réparti un budget marketing
- Atout : connaître les programmes d’aide publique ou les besoins essentiels des étudiants
- Atout : avoir créé des réseaux de professionnels ou des communautés de pratique
Avantages
- Prime de performance cible de 10 %
- Assurance médicale avec une couverture individuelle entièrement prise en charge et une couverture des personnes à charge à 50 %
- Congés payés flexibles après une période d’intégration de 90 jours
- 12 semaines de congé parental payé
- 11 jours fériés reconnus au niveau fédéral
- Fermetures rémunérées pour toute l’organisation : une semaine en mars, une en juillet, une en novembre et deux en fin d’année
- Régime de retraite 401(k) de base
- Allocation pour aménager le bureau à domicile
- Travail entièrement à distance