Ascensus cung cấp các dịch vụ quản trị và lưu trữ hồ sơ trong các lĩnh vực hưu trí, giáo dục, bảo hiểm và dịch vụ tài chính. Hoạt động của công ty hỗ trợ các cá nhân và tổ chức hướng đến mục tiêu nghỉ hưu an toàn về tài chính và nền giáo dục chất lượng, với các đội ngũ tập trung vào cung cấp dịch vụ, sự xuất sắc trong vận hành và các tiêu chuẩn cao. Ascensus đề cao tính chính trực, chất lượng, sự đa dạng, hòa nhập và cơ hội bình đẳng trong văn hóa nơi làm việc, đồng thời tuyển dụng nhân sự cho nhiều nhóm chức năng chuyên môn khác nhau.
Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng — Ascensus (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ)
Hỗ trợ từ xa cho các tổ chức tài chính và nhân viên Ascensus về tuân thủ và vận hành tài khoản IRA, HSA và ESA. Tiếp nhận cuộc gọi, xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản của người đã qua đời và giới thiệu sản phẩm Ascensus phù hợp khi cần.
Mô tả
- Hỗ trợ ngân hàng, liên hiệp tín dụng và nhân viên Ascensus về quy trình tổng đài và vận hành.
- Hỗ trợ tuân thủ và vận hành các tài khoản IRA, HSA, ESA và những loại tài khoản khác.
- Tiếp nhận cuộc gọi đến từ khách hàng.
- Xử lý yêu cầu bồi thường tử vong và các biểu mẫu liên quan cho chủ tài khoản IRA, HSA và ESA đã qua đời.
- Nhận biết cơ hội giới thiệu các sản phẩm Ascensus khác khi phù hợp.
- Tìm hiểu các sản phẩm và dịch vụ của Ascensus, đồng thời giới thiệu sản phẩm có thể hữu ích cho khách hàng.
- Bảo vệ thông tin mật của Ascensus và xử lý thông tin đúng cách.
- Thể hiện văn hóa và các giá trị cốt lõi của Ascensus trong công việc hằng ngày.
Yêu cầu
- Có bằng cử nhân về kinh doanh hoặc tài chính; hoặc có kinh nghiệm làm việc liên quan thay thế.
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại tổng đài.
- Sử dụng thành thạo Microsoft Word, Excel và Outlook.
- Có kiến thức trước đây về dịch vụ tài chính, đặc biệt là liên hiệp tín dụng và ngân hàng.
- Có kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt.
- Có khả năng cung cấp dịch vụ khách hàng đã được chứng minh.
- Có kỹ năng lắng nghe và giải quyết vấn đề hiệu quả.
- Có khả năng bảo vệ và xử lý đúng cách thông tin mật.
- Am hiểu sâu các quy tắc và quy định của IRS cũng như quy trình vận hành liên quan đến vị trí.
Phúc lợi
- Được cung cấp chương trình đào tạo ban đầu toàn diện.
- Nhà tuyển dụng tạo cơ hội bình đẳng.
- Không cần thanh toán hoặc mua thiết bị trong quá trình tuyển dụng.