Ascensus świadczy usługi administracyjne i usługi związane z prowadzeniem ewidencji w sektorach emerytalnym, edukacyjnym, ubezpieczeniowym i finansowym. Firma wspiera osoby oraz organizacje dążące do zapewnienia bezpieczeństwa finansowego na emeryturze i dostępu do wysokiej jakości edukacji, koncentrując się na obsłudze, doskonałości operacyjnej i wysokich standardach. Ascensus kładzie nacisk na uczciwość, jakość, różnorodność, inkluzywność i równe szanse jako elementy kultury pracy, a także zatrudnia pracowników w wielu obszarach zawodowych.
Specjalista ds. obsługi klienta — Ascensus (praca zdalna, USA)
Zapewniaj zdalną obsługę instytucjom finansowym i pracownikom Ascensus w zakresie zgodności oraz obsługi kont IRA, HSA i ESA. Odbieraj połączenia przychodzące, rozpatruj roszczenia dotyczące kont zmarłych osób i w odpowiednich sytuacjach polecaj inne produkty Ascensus.
Opis
- Wspieraj banki, kasy kredytowe i pracowników Ascensus w procesach centrum obsługi telefonicznej oraz operacjach.
- Pomagaj w zakresie zgodności i obsługi kont IRA, HSA, ESA oraz innych typów kont.
- Odbieraj połączenia przychodzące od klientów.
- Rozpatruj roszczenia z tytułu śmierci posiadaczy kont IRA, HSA i ESA oraz związane z nimi formularze.
- Dostrzegaj okazje do polecania innych produktów Ascensus, gdy jest to odpowiednie.
- Poznawaj ofertę Ascensus i przedstawiaj klientom produkty, które mogą im przynieść korzyści.
- Chroń poufne informacje Ascensus i właściwie się z nimi obchodź.
- W codziennej pracy odzwierciedlaj kulturę i podstawowe wartości Ascensus.
Wymagania
- Dyplom licencjata z biznesu lub finansów albo równoważne doświadczenie zawodowe.
- Doświadczenie w centrum obsługi telefonicznej będzie atutem.
- Biegła obsługa programów Microsoft Word, Excel i Outlook.
- Wcześniejsza znajomość usług finansowych, zwłaszcza działalności kas kredytowych i banków.
- Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej.
- Udokumentowane umiejętności obsługi klienta.
- Umiejętność skutecznego słuchania i rozwiązywania problemów.
- Umiejętność ochrony poufnych informacji i właściwego obchodzenia się z nimi.
- Dogłębna znajomość zasad i przepisów IRS oraz procesów operacyjnych istotnych na tym stanowisku.
Benefity
- Zapewnione jest kompleksowe szkolenie wstępne.
- Pracodawca zapewnia równe szanse zatrudnienia.
- W trakcie rekrutacji nie trzeba dokonywać żadnych płatności ani kupować sprzętu.