Epignosis learning technologies
Epignosis learning technologies
51 – 200 Ansatte
SaaSUtdanning
Epignosis learning technologies er et SaaS-selskap med fokus på utdanning som utvikler tilgjengelige verktøy for organisatorisk læring og talentutvikling. Produktporteføljen omfatter TalentLMS, et skybasert system for læringsadministrasjon, eFront, en plattform for læringsadministrasjon for virksomheter, og TalentCards, en mobilorientert løsning for mikrolæring med korte opplæringsprogrammer. Selskapet betjener organisasjoner av ulik størrelse og med forskjellige læringsbehov, med vekt på enkel og brukervennlig teknologi. Rekrutteringssammenhengen gjenspeiler et produktdrevet team innen utdanningsteknologi og programvare, med verdier som empati, integritet, mangfold og enkelhet som rettesnor.

Kundestøtteingeniør

Gi teknisk støtte til Epignosis' SaaS-kunder i større virksomheter via nett, e-post og chat. Undersøk og løs problemer, koordiner eskaleringer og dokumenter løsninger.

Beskrivelse

  • Gi teknisk støtte til bedriftskunder via nett, e-post, chat og andre kanaler.
  • Ta ansvar for kundehenvendelser fra den første rapporteringen til de er løst.
  • Undersøk, diagnostiser og feilsøk kundeproblemer for å finne løsninger.
  • Send uløste saker videre til de riktige interne teamene etter etablerte rutiner.
  • Gi kundene raske og presise oppdateringer.
  • Dokumenter og avslutt støttesaker på en hensiktsmessig måte.
  • Utarbeid rapporter som er nøyaktige og leveres i tide.
  • Lag kunnskapsbasenotater og artikler som samler teknisk kunnskap.

Krav

  • God forståelse av HTML, CSS og JavaScript.
  • Erfaring med API-er er en fordel.
  • Dokumentert erfaring med teknisk støtte til større virksomheter.
  • Flytende engelsk.
  • Bakgrunn innen informasjonsteknologi, informatikk eller et tilsvarende fagområde.
  • Gode problemløsningsevner og et ønske om å hjelpe kunder.

Fordeler

  • Konkurransedyktig grunnlønn med prestasjonsbonuser knyttet til individuelle resultater og teamets og selskapets resultater.
  • Aksjeopsjoner for alle ansatte.
  • Privat helsedekning for alle i teamet.
  • Tilgang til ernæringsfysiolog.
  • En intern blodbank.
  • En progressiv familiepolitikk.
  • Frokost og cateringlunsj på kontorene.
  • Et månedlig mattilskudd.
  • Et OASA-transportkort eller parkering nær kontoret.
  • Hybridarbeid hjemmefra og fra det moderne kontoret i Athen.
  • Et læringsbudsjett for coaching, konferanser, universitetsstudier og kreative aktiviteter.
  • Muligheter til å lære og samarbeide på tvers av Starttech Ventures-økosystemet.

Relaterte jobber

Newstel Worldwide

Dansktalende kundeservicemedarbeider på deltid (Portugal, fjernarbeid)

Newstel Worldwide

Gi kundestøtte på dansk på avstand for Newstels flerspråklige BPO-kunder, og nå service- og kvalitetsmålene. Deltidsstillingen omfatter henvendelser via e-post, chat og telefon fra Portugal.

Åpne