Epignosis learning technologies
Epignosis learning technologies
51 – 200 Pracownicy
EdukacjaSaaS
Epignosis learning technologies to firma z obszaru technologii edukacyjnych, która tworzy dostępne narzędzia do nauki organizacyjnej i rozwoju talentów. Jej portfolio obejmuje TalentLMS — chmurowy system zarządzania nauką; eFront — platformę do zarządzania nauką dla przedsiębiorstw; oraz TalentCards — rozwiązanie mobilne przeznaczone do mikronauki i krótkich szkoleń. Firma obsługuje organizacje różnej wielkości i o różnych potrzebach szkoleniowych, kładąc nacisk na proste i wygodne w użyciu technologie. Kontekst rekrutacyjny odzwierciedla pracę zespołu produktowego działającego w obszarze technologii edukacyjnych i oprogramowania, kierującego się wartościami takimi jak empatia, uczciwość, różnorodność i prostota.

Inżynier wsparcia klienta

Zapewniaj klientom korporacyjnym Epignosis wsparcie techniczne dotyczące usług SaaS przez kanały internetowe, e-mail i czat. Analizuj i rozwiązuj problemy, koordynuj eskalacje oraz dokumentuj rozwiązania.

Opis

  • Zapewniaj klientom korporacyjnym wsparcie techniczne przez kanały internetowe, e-mail, czat i inne kanały.
  • Prowadź zgłoszenia klientów od pierwszego kontaktu do rozwiązania problemu.
  • Analizuj, diagnozuj i usuwaj problemy klientów, aby znaleźć rozwiązania.
  • Przekazuj nierozwiązane sprawy odpowiednim zespołom wewnętrznym zgodnie z ustalonymi procedurami.
  • Przekazuj klientom dokładne informacje o postępach w odpowiednim czasie.
  • Prawidłowo dokumentuj i zamykaj zgłoszenia.
  • Przygotowuj rzetelne raporty i dostarczaj je na czas.
  • Twórz notatki i artykuły w bazie wiedzy, aby utrwalać wiedzę techniczną.

Wymagania

  • Dobra znajomość HTML, CSS i JavaScript.
  • Doświadczenie z API będzie dodatkowym atutem.
  • Udokumentowane doświadczenie w korporacyjnym wsparciu technicznym.
  • Biegła znajomość języka angielskiego.
  • Wykształcenie w dziedzinie technologii informatycznych, informatyki lub pokrewnej.
  • Umiejętność rozwiązywania problemów i chęć pomagania klientom.

Benefity

  • Konkurencyjne wynagrodzenie podstawowe oraz premie za wyniki indywidualne, zespołowe i firmowe.
  • Opcje na akcje dla wszystkich pracowników.
  • Prywatna opieka medyczna dla każdego członka zespołu.
  • Dostęp do dietetyka.
  • Własny bank krwi.
  • Nowoczesna polityka prorodzinna.
  • Śniadanie i cateringowy lunch w biurze.
  • Miesięczny dodatek na wyżywienie.
  • Karta transportowa OASA lub parking w pobliżu biura.
  • Hybrydowa praca z domu i nowoczesnego biura w Atenach.
  • Budżet na rozwój: coaching, konferencje, studia uniwersyteckie i aktywności twórcze.
  • Możliwość nauki i współpracy w ekosystemie Starttech Ventures.

Powiązane oferty pracy

BRM S.A.S

Kierownik call center ze znajomością portugalskiego

BRM S.A.S

Kieruj dwujęzycznym zespołem sprzedaży w call center BRM, firmy z Ameryki Łacińskiej świadczącej usługi obsługi kontaktów. Rozwijaj pracowników poprzez coaching i poprawiaj wyniki, korzystając z operacyjnych wskaźników KPI.

Otwórz
ANGEHEUERT ⚓ | Recruiting as a Service & Employer Branding

Regionalny menedżer sprzedaży sieci ekologicznych inteligentnych paczkomatów

ANGEHEUERT ⚓ | Recruiting as a Service & Employer Branding
11 – 50 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing

Rozwijaj ekologiczną sieć inteligentnych paczkomatów, budując partnerstwa B2B w handlu spożywczym, na stacjach paliw i w sektorze mieszkaniowym. Rola łączy regionalną sprzedaż terenową z obsługą klientów od pierwszego kontaktu do podpisania umowy.

Otwórz