Leidos
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A Leidos é uma integradora de sistemas que atua nas áreas de ciência, tecnologia e engenharia para apoiar missões complexas de seus clientes. Seu trabalho abrange aviação, defesa, energia, governo, saúde, inteligência, ciência e espaço, com recursos que incluem inteligência artificial, modernização digital, operações cibernéticas e software integrado para missões. A empresa também desenvolve soluções como sistemas contra aeronaves não tripuladas e infraestrutura para veículos elétricos de uso militar. O perfil mais amplo da Leidos inclui foco em diversidade, equidade e inclusão, sustentabilidade, iniciativas beneficentes e programas comunitários.

Engenheiro(a) de Experiência Digital dos Funcionários – Nexthink (Remoto)

Projetar e otimizar o Nexthink Infinity, a automação de endpoints e as integrações corporativas para o ambiente de experiência digital dos funcionários da Leidos. Usar telemetria, fluxos de remediação e feedback dos funcionários para melhorar a tecnologia no local de trabalho.

Descrição

  • Gerenciar e otimizar a plataforma Nexthink Infinity, incluindo Collectors, Investigations, Dashboards, Campaigns, Alerts, Remote Actions e controles de acesso baseados em funções
  • Manter a estabilidade, a escalabilidade, o desempenho, a segurança e a integridade do ambiente Nexthink
  • Apoiar atualizações da plataforma, adoção de recursos, melhoria contínua, documentação técnica, conteúdos de treinamento, manuais operacionais e trabalhos multifuncionais
  • Desenvolver, testar e manter Remote Actions do Nexthink e fluxos automatizados de remediação para integridade de endpoints, desempenho de aplicações, configuração, conformidade, conectividade e problemas do Microsoft 365
  • Criar estruturas de automação reutilizáveis, padrões de engenharia e recursos de remediação escaláveis que reduzam o esforço de suporte manual
  • Apoiar integrações do Nexthink com plataformas corporativas por meio de APIs, serviços web e ferramentas de automação
  • Colocar insights de DEX e fluxos de remediação em operação de acordo com a arquitetura corporativa, os padrões de segurança e os requisitos de governança
  • Criar dashboards, investigações e soluções de relatórios do Nexthink com NQL e análises da plataforma
  • Monitorar a experiência digital, identificar tendências e causas-raiz, encontrar oportunidades de automação e transformar dados de telemetria e de experiência dos funcionários em insights acionáveis
  • Projetar e gerenciar Campaigns do Nexthink e iniciativas de engajamento dos funcionários para coletar feedback, medir a percepção, apoiar mudanças organizacionais e melhorar as experiências tecnológicas dos funcionários
  • Manter-se atualizado sobre os recursos do Nexthink, as tecnologias de automação e as melhores práticas do setor

Requisitos

  • Credencial Public Trust ativa, com capacidade de obter credencial Secret ou superior quando necessário
  • Cidadania dos Estados Unidos
  • Bacharelado em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou Engenharia, além de 4 a 8 anos de experiência relevante; experiência relevante equivalente pode substituir o diploma
  • Pelo menos 3 anos de experiência prática administrando, projetando e dando suporte à plataforma Nexthink Infinity
  • Pelo menos 3 anos de experiência com infraestrutura de TI corporativa, computação do usuário final, tecnologia do local de trabalho e/ou ambientes de engenharia de endpoints
  • Capacidade comprovada de análise, solução de problemas e análise de causas-raiz
  • Experiência analisando grandes conjuntos de dados e transformando descobertas em melhorias acionáveis
  • Experiência trabalhando em ambientes corporativos complexos com equipes multifuncionais de engenharia e operações
  • Proficiência prática com Nexthink Remote Actions, Investigations and Dashboards, Campaigns and Alerts, Application Experience e Software Metering, e Nexthink Query Language (NQL)
  • Proficiência em PowerShell
  • Experiência com Bash ou scripts de shell é desejável
  • Experiência projetando e desenvolvendo soluções automatizadas de remediação e autorrecuperação
  • Experiência desenvolvendo integrações por meio de APIs, serviços web e plataformas de automação
  • Experiência integrando o Nexthink ao ServiceNow, Moveworks ou produtos comparáveis
  • Experiência com ferramentas de gerenciamento, segurança e conformidade de endpoints, incluindo Intune, SCCM ou Jamf
  • Experiência com Microsoft 365
  • Experiência com Active Directory e/ou Entra ID
  • Experiência ou qualificações desejáveis incluem certificações Nexthink, Nexthink AI Drive and Adopt, ServiceNow ITSM/ITOM/gerenciamento de ativos, Splunk ou outras plataformas de observabilidade, estruturas de DEX, medição da percepção dos funcionários, XLOs e experiência expandindo o Nexthink em grandes ambientes corporativos com suporte a mais de 10.000 endpoints

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