Leidos
Leidos
Leidos è un integratore di sistemi che opera nei settori della scienza, della tecnologia e dell’ingegneria per supportare le missioni complesse dei propri clienti. Le sue attività comprendono aviazione, difesa, energia, pubblica amministrazione, sanità, intelligence, scienza e spazio, con competenze che includono intelligenza artificiale, modernizzazione digitale, operazioni informatiche e software integrato per le missioni. L’azienda sviluppa inoltre soluzioni come sistemi contro gli aeromobili senza pilota e infrastrutture per veicoli elettrici destinati all’uso militare. Il profilo più ampio di Leidos comprende un impegno per la diversità, l’equità e l’inclusione, la sostenibilità, le iniziative benefiche e i programmi per la comunità.

Ingegnere dell’esperienza digitale dei dipendenti – Nexthink (Da remoto)

Progettare e ottimizzare Nexthink Infinity, l’automazione degli endpoint e le integrazioni aziendali per l’ambiente di esperienza digitale dei dipendenti di Leidos. Utilizzare la telemetria, i flussi di remediation e il feedback dei dipendenti per migliorare la tecnologia sul posto di lavoro.

Descrizione

  • Gestire e ottimizzare la piattaforma Nexthink Infinity, inclusi Collectors, Investigations, Dashboards, Campaigns, Alerts, Remote Actions e i controlli di accesso basati sui ruoli
  • Mantenere la stabilità, la scalabilità, le prestazioni, la sicurezza e l’integrità dell’ambiente Nexthink
  • Supportare gli aggiornamenti della piattaforma, l’adozione delle funzionalità, il miglioramento continuo, la documentazione tecnica, i contenuti formativi, i manuali operativi e le attività interfunzionali
  • Sviluppare, testare e mantenere le Remote Actions di Nexthink e i flussi automatizzati di remediation per lo stato degli endpoint, le prestazioni delle applicazioni, la configurazione, la conformità, la connettività e i problemi di Microsoft 365
  • Creare framework di automazione riutilizzabili, standard ingegneristici e capacità di remediation scalabili che riducano il lavoro di supporto manuale
  • Supportare le integrazioni di Nexthink con le piattaforme aziendali tramite API, servizi web e strumenti di automazione
  • Mettere in operatività gli insight DEX e i flussi di remediation in linea con l’architettura aziendale, gli standard di sicurezza e i requisiti di governance
  • Creare dashboard, indagini e soluzioni di reporting Nexthink con NQL e analisi della piattaforma
  • Monitorare l’esperienza digitale, identificare tendenze e cause principali, individuare opportunità di automazione e trasformare i dati di telemetria e di esperienza dei dipendenti in insight utilizzabili
  • Progettare e gestire Campaigns di Nexthink e iniziative di coinvolgimento dei dipendenti per raccogliere feedback, misurare la percezione, supportare il cambiamento organizzativo e migliorare le esperienze tecnologiche dei dipendenti
  • Mantenersi aggiornati sulle funzionalità di Nexthink, sulle tecnologie di automazione e sulle migliori pratiche del settore

Requisiti

  • Autorizzazione Public Trust attiva, con la possibilità di ottenere un’autorizzazione Secret o superiore quando necessario
  • Cittadinanza statunitense
  • Laurea in tecnologie dell’informazione, informatica o ingegneria, oltre a 4-8 anni di esperienza pertinente; un’esperienza pertinente equivalente può sostituire la laurea
  • Almeno 3 anni di esperienza pratica nell’amministrazione, nell’ingegneria e nel supporto della piattaforma Nexthink Infinity
  • Almeno 3 anni di esperienza con infrastrutture IT aziendali, ambienti di elaborazione per utenti finali, tecnologie del luogo di lavoro e/o ambienti di ingegneria degli endpoint
  • Comprovate capacità di analisi, risoluzione dei problemi e analisi delle cause principali
  • Esperienza nell’analisi di grandi set di dati e nella trasformazione dei risultati in miglioramenti concreti
  • Esperienza di lavoro in ambienti aziendali complessi con team interfunzionali di ingegneria e operations
  • Competenza pratica con Nexthink Remote Actions, Investigations and Dashboards, Campaigns and Alerts, Application Experience e Software Metering, nonché con Nexthink Query Language (NQL)
  • Competenza in PowerShell
  • È preferibile esperienza con Bash o scripting shell
  • Esperienza nella progettazione e nello sviluppo di soluzioni automatizzate di remediation e self-healing
  • Esperienza nello sviluppo di integrazioni tramite API, servizi web e piattaforme di automazione
  • Esperienza nell’integrazione di Nexthink con ServiceNow, Moveworks o prodotti comparabili
  • Esperienza con strumenti di gestione, sicurezza e conformità degli endpoint, tra cui Intune, SCCM o Jamf
  • Esperienza con Microsoft 365
  • Esperienza con Active Directory e/o Entra ID
  • Sono preferibili certificazioni Nexthink, Nexthink AI Drive and Adopt, ServiceNow ITSM/ITOM/gestione degli asset, Splunk o altre piattaforme di osservabilità, framework DEX, misurazione della percezione dei dipendenti, XLO ed esperienza nell’estensione di Nexthink in grandi ambienti aziendali con supporto a più di 10.000 endpoint

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