Leidos est un intégrateur de systèmes qui intervient dans les domaines de la science, de la technologie et de l’ingénierie afin de soutenir les missions complexes de ses clients. Ses activités couvrent l’aviation, la défense, l’énergie, le secteur public, la santé, le renseignement, la science et l’espace, avec des compétences en intelligence artificielle, modernisation numérique, opérations cyber et logiciels intégrés pour les missions. L’entreprise développe également des solutions telles que des systèmes de lutte contre les aéronefs sans pilote et des infrastructures pour véhicules électriques à usage militaire. Le profil plus large de Leidos comprend un engagement en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion, de la durabilité, des initiatives caritatives et des programmes communautaires.
Ingénieur de l’expérience numérique des employés – Nexthink (Télétravail)
Concevoir et optimiser Nexthink Infinity, l’automatisation des endpoints et les intégrations d’entreprise pour l’environnement d’expérience numérique des employés de Leidos. Exploiter la télémétrie, les flux de remédiation et les retours des employés pour améliorer les technologies de travail.
États-Unis87 100 $ – 157 450 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisRessources humainesDescription
- Prendre en charge et optimiser la plateforme Nexthink Infinity, notamment Collectors, Investigations, Dashboards, Campaigns, Alerts, Remote Actions et les contrôles d’accès basés sur les rôles
- Maintenir la stabilité, l’évolutivité, les performances, la sécurité et l’intégrité de l’environnement Nexthink
- Accompagner les mises à niveau de la plateforme, l’adoption des fonctionnalités, l’amélioration continue, la documentation technique, les contenus de formation, les guides opérationnels et les activités transverses
- Concevoir, tester et maintenir les Remote Actions Nexthink et les flux automatisés de remédiation pour l’état des endpoints, les performances des applications, la configuration, la conformité, la connectivité et les problèmes liés à Microsoft 365
- Créer des cadres d’automatisation réutilisables, des normes d’ingénierie et des capacités de remédiation évolutives afin de réduire les efforts de support manuel
- Accompagner les intégrations de Nexthink avec les plateformes d’entreprise via des API, des services web et des outils d’automatisation
- Mettre en œuvre les analyses DEX et les flux de remédiation conformément à l’architecture d’entreprise, aux normes de sécurité et aux exigences de gouvernance
- Créer des dashboards, des investigations et des solutions de reporting Nexthink avec NQL et les analyses de la plateforme
- Surveiller l’expérience numérique, identifier les tendances et les causes profondes, repérer les possibilités d’automatisation et transformer les données de télémétrie et d’expérience des employés en informations exploitables
- Concevoir et gérer les Campaigns Nexthink et les initiatives d’engagement des employés pour recueillir des retours, mesurer le ressenti, accompagner le changement organisationnel et améliorer les expériences technologiques des employés
- Se tenir au courant des fonctionnalités de Nexthink, des technologies d’automatisation et des bonnes pratiques du secteur
Exigences
- Habilitation Public Trust active, avec la possibilité d’obtenir une habilitation Secret ou supérieure si nécessaire
- Citoyenneté américaine
- Diplôme de niveau bachelor en technologies de l’information, informatique ou ingénierie, ainsi que 4 à 8 ans d’expérience pertinente ; une expérience pertinente équivalente peut remplacer le diplôme
- Au moins 3 ans d’expérience pratique dans l’administration, l’ingénierie et le support de la plateforme Nexthink Infinity
- Au moins 3 ans d’expérience avec les infrastructures informatiques d’entreprise, l’informatique de l’utilisateur final, les technologies du lieu de travail et/ou les environnements d’ingénierie des endpoints
- Solides compétences démontrées en analyse, dépannage et analyse des causes profondes
- Expérience de l’analyse de grands ensembles de données et de la transformation des résultats en améliorations exploitables
- Expérience dans des environnements d’entreprise complexes avec des équipes transverses d’ingénierie et d’exploitation
- Maîtrise pratique de Nexthink Remote Actions, Investigations and Dashboards, Campaigns and Alerts, Application Experience et Software Metering, ainsi que de Nexthink Query Language (NQL)
- Maîtrise de PowerShell
- Une expérience de Bash ou des scripts shell est souhaitée
- Expérience dans la conception et le développement de solutions automatisées de remédiation et d’autorétablissement
- Expérience dans le développement d’intégrations via des API, des services web et des plateformes d’automatisation
- Expérience de l’intégration de Nexthink avec ServiceNow, Moveworks ou des produits comparables
- Expérience des outils de gestion, de sécurité et de conformité des endpoints, notamment Intune, SCCM ou Jamf
- Expérience de Microsoft 365
- Expérience d’Active Directory et/ou d’Entra ID
- Les certifications Nexthink, Nexthink AI Drive and Adopt, ServiceNow ITSM/ITOM/gestion des actifs, Splunk ou d’autres plateformes d’observabilité, les cadres DEX, la mesure du ressenti des employés, les XLO et l’expérience du déploiement de Nexthink dans de grands environnements d’entreprise prenant en charge plus de 10 000 endpoints sont des atouts